Američka igračica je zatražila povlačenje u januaru, ali je od nje zatraženo da prvo položi depozit pre povlačenja, što je ona i učinila. Uprkos uveravanjima o odobrenju i prijemu novca u određenim vremenskim okvirima, njena sredstva nisu stigla. Pokušala je da reši problem putem ćaskanja uživo sa kazinom, ali to je bilo neuspešno. Ovo je bilo njeno prvo povlačenje i ona je ispunila uslove za prolazak iz svog bonusa. Povlačenje je odobreno, o čemu svedoči snimak ekrana koji je ona dala. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja tima za žalbe, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je stoga odbijena.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock