NaslovnaPritužbeSuper Slots Casino - Nalog igrača je neočekivano ograničen, blokira povlačenje.

Super Slots Casino - Nalog igrača je neočekivano ograničen, blokira povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 $

Super Slots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 18/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država prijavio je neobjašnjivo ograničenje na svom nalogu na Super Slots-u i njegovim sestrinskim sajtovima, što ga je sprečilo da igra igrice, deponuje ili povlači svoj bilans od hiljade dolara. Uprkos tome što je podneo tražene KIC dokumente, skoro mesec dana nije dobio povratne informacije ili ažuriranja. Nakon pregleda slučaja, kontaktirali smo kazino i pronašli dokaze o višestrukim računima, što je bilo protivno odredbama i uslovima kazina. Shodno tome, žalba je odbijena zbog ove povrede.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo. Prijavio sam se za Super Slots u februaru i voleo sam da igram na njemu. Brzo sam pronašao njihove sestrinske sajtove Vild Casino, a zatim i High Roller Casino. Volim igre Dragon Gaming, tako da su mi odlično pristajale. Čak sam i rekao nekim od mojih prijatelja da koriste ove kazina jer sam mislio da su zaista sjajni i da se vrlo brzo isplaćuju.


Pa, šala je na meni. Pre više od mesec dana, odjednom nisam mogao da igram nijednu igru, da uplatim ili povučem. Uprkos tome što sam imao stanje na računu sa hiljadama dolara (ne bonus sredstva), moj nalog je bio ograničen i nisam dobio NIKAKVU komunikaciju o tome. Što je još gore, kasnije sam saznao da NEKOLIKO mojih prijatelja kojima sam preporučio kazina iskuse istu stvar. Ovo je bilo za Super Slots I bilo koje sestrinske sajtove.


Posle nedelju dana gnjave korisničke podrške, konačno sam dobio e-poruku u kojoj su me pitali za KIC dokumentaciju. Poslao sam svoja dokumenta. Onda ništa. Prošlo je skoro MESEC. Neprekidno tražim podršku za ažuriranje pregleda mog naloga. Svaki put mi se kaže: „Kontaktiraćemo vas kada se završi". Ovo je neprihvatljivo. Srećom, ja sam u poziciji da ovaj novac nije apsolutno neophodan. Ali da mi treba taj novac za kiriju, bio bih na ulici. Opet ću reći da to nisu bonus sredstva, to su hiljade dolara, i bilo je kao vađenje zuba da ih čak nateram da pokrenu KIC proces, a ne samo da mi zabrane i uzmu moj novac bez ikakvog objašnjenja...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Huan.Ramirez,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Super Slots kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da dok se možete prijaviti, vaš nalog je inače blokiran?
  • Da li je kazino opravdao svoju odluku da blokira vaš nalog?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo)
  • Da li ste postigli svoj balans uz pomoć bonusa?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Tomas,


Da li sam dobro razumeo da dok se možete prijaviti, vaš nalog je inače blokiran? Ne više. Neko vreme sam još uvek mogao da se prijavim, ali sada ne mogu ni da se prijavim.

Da li je kazino opravdao svoju odluku da blokira vaš nalog? Ni jednom.

Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo) Slotovi

Da li ste postigli svoj balans uz pomoć bonusa? Da. Nedavno sam koristio jedan od njihovih nedeljnih bonusa

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili ovde objavite snimke ekrana . Poslato na vašu e-poštu


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Huan.Ramirez,

Pregledao sam prepisku koju ste poslali.

Izgleda da je predstavnik iz Vild kazina.

Možete li potvrditi da se diskusija između vas i predstavnika odnosi na vaše dobitke na vašem Super Slots Casino nalogu? Izvinjavam se zbog neugodnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Tomas,


Oni su u vlasništvu i kojima upravljaju isti ljudi. Zabranili su mi pristup u sva tri kazina istovremeno i kontaktirali su me samo preko „Vild Casino"-a i ova prepiska se pominje svaki put kada razgovaram sa podrškom za Super Slots.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala za objašnjenje. Ako postoji saldo na bilo kom drugom nalogu u grupi, predlažem da podnesete zasebne žalbe za svaki kazino, pošto svaka nit žalbe cilja samo na jedan kazino.

Puno vam hvala, Huan.Ramirez, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala Huan.Ramirez što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Super Slots Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Huan.Ramirez , u kontaktu sam sa kazino filijalom i čekam najnovije informacije o situaciji. Obaveštavaću vas o svakom daljem razvoju događaja. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Huan.Ramirez , izvinjavam se zbog kašnjenja, čekam tražene informacije od predstavnika kazina. Obaveštavaću vas o svim novim dešavanjima. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Huan.Ramirez , predstavnik kazina mi je dao dokaze o višestrukim računima. Ovakvo ponašanje se ne toleriše u većini industrije i izričito ga ne savetujem. Iz tog razloga, vaša žalba će biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti