Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva optužuje Superb Casino da radi bez licence, krši zakone i koristi potencijalno klonirane igre. Pokušali smo da kontaktiramo kazino kako bismo saznali više informacija o igračevom zahtevu za povlačenje koji je bio na čekanju već duže vreme, ali kazino nije reagovao na naše poruke. Bili smo prinuđeni da zatvorimo žalbu kao nerešenu bez reakcije kazina.
Superb.bet posluje bez licence i krši brojne zakone. Njihova podrška je šala i očigledno je čista prevara. Ne prikazuju svoj RTP, svoju licencnu značku i onu za koju se tvrdi da je lažna. Pretpostavljam da su i to klonirane igre.
Prilikom povlačenja, nije bilo potvrde putem e-pošte uprkos tome što se tvrdilo da je poslata. Dalje, dodatni uslovi za koje tvrde da su u imejlu koji su jasno dizajnirani da stvaraju više prepreka nisu sadržani u standardnim uslovima i odredbama.
Ecuracao licenca je lažna i iako sam prihvatio svoj gubitak od ovih kriminalaca, zaista bih voleo da znam kako možemo pomoći drugima da izbegnu istu situaciju u finansiranju ovih odvratnih i stravičnih metoda kriminala.
Dragi jimjamjim,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Štaviše, u okviru našeg pregleda , upozoravamo igrače u vezi sa svim potencijalnim preprekama i izazovima na koje bi mogli naići ako se odluče za ovaj kazino.
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo. Mislio sam da po zakonu igre moraju da prikazuju svoj RTP na igrama. Problem je što ove klonirane igre nemaju. Da li je činjenica da ovo nije prikazano na stranicama sa informacijama dovoljan dokaz da je nešto nepravedno ili zaista nezakonito?
Razumem kako matematika funkcioniše, nisam nov u kockanju. Spomenuo sam RTP isključivo zato što imaju igrice koje ga čak i ne prikazuju i kada se igraju, jasno je da se ne ponašaju kao na drugim licenciranim sajtovima.
Da budem iskren, u potpunosti razumem da vaša recenzija ističe probleme koje sam imao, samo sam želeo da to naglasim da bih možda pomogao drugima da ih izbegnu u budućnosti.
Imam isplatu koja je na čekanju već dugo, dugo vremena i znam da mi nikada neće platiti na osnovu načina na koji su komunicirali i kako rade.
Imam 900 funti na čekanju za povlačenje, slično kao slična žalba podneta istog dana kada i moja. Malo je uvredljivo samo istaći da ponekad dobijete, a ponekad izgubite u kazinu.
Možete li, molim vas, pojasniti od kada je vaše povlačenje na čekanju? Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?
Uspešno je verifikovano, da i sada smo na 19. danu na čekanju.
Hvala vam puno, jimjamjim, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi jimjamjim,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Superb kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Možete li da navedete da li je zahtev za povlačenje već obrađen sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Kao iu slučaju druge 'istrage' ovde, neće odgovoriti. To je bukvalno zločinački poduhvat. Reći ćete da ne možete ništa da uradite i oni će se izvući. Možete li molim vas samo da objavite moju recenziju, barem bi to moglo spasiti jednu osobu od finansiranja ovih podmuklih lopova. Nastaviću da prolazim kroz finansijske institucije i godaddi, koji hostuju svoje sajtove.
Dragi jimjamjim,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
