NaslovnaPritužbeSuperb Casino - Kazino blokira povlačenje igrača i pristup nalogu.

Superb Casino - Kazino blokira povlačenje igrača i pristup nalogu.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 27

Iznos: £127

Superb Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 22/11/2023 | Nije rešeno : 21/12/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Jedan igrač iz UK se suočio sa problemima sa povlačenjem 127 funti sa superb.bet zbog izgovora iz kazina, uključujući nedostatak osoblja i provere usklađenosti. Nedavno je igraču zabranjen pristup svom nalogu iz nepoznatih razloga. Nakon detaljne istrage i višestrukih pokušaja da kontaktiramo kazino, nismo dobili nikakav odgovor. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina. Nažalost, zbog nedostatka saradnje kazina, nismo bili u mogućnosti da pružimo zadovoljavajuće rešenje za problem igrača u to vreme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Osvojio sam £127 sa superb.bet. Kontakt support@superb.bet i pokrenuo povlačenje 29.09.23. Kompanija je tražila izgovor za izgovorom za nedostatak osoblja, striktno poštovanje provera svih dobitnih opklada itd. i ja se nalazim u polju mnogih; https://uk.trustpilot.com/reviev/superb.bet

Očigledno i na vašem.


Njihova veb stranica je veoma dobro predstavljena. Ali prema istraživanju, oni nisu, kao što tvrde da jesu, članovi odbora za igre na Curacaou i nemaju master licencu. Oni su u vlasništvu VinBet NV i njihova veb lokacija je. https://vvv.superb.bet/ . Kako da se pozabavim njima iz UK-a u pogledu stvarnog dobijanja ove isplate. Sada su mi zabranili ulazak na svoj nalog bez objašnjenja. Mislim da ću morati da to otpišem, ali kome mogu da se žalim ili vi to uradite umesto mene, tako da se pročulo da je ovo ilegalno mesto za klađenje u UK?


Mnogo hvala


David Locker

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Davidlocker0,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Superb kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Da li sam dobro razumeo da čekate na isplatu od pre 5. oktobra?
  • Da li ste dobili bilo kakvo opravdanje zašto je vaš nalog blokiran, a isplata odložena?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi davidlocker0,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi davidlocker0,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Moje povlačenje je započeto 29.9.23. Bio sam član 3 meseca, ali sam ga retko koristio. 2 depozita zapravo. Osvojio sam 127 funti na jednoj od njihovih 50 besplatnih promocija; od kojih sam kompletirao predstavu. Izgovori su se pojavili putem kopiranja i lepljenja 1) tim za isplate je trenutno izuzetno zauzet 2) Moraju detaljno da provere svaku opkladu 3) Poslaće e-poštu da ih požuri k 7 4) rečeno im je posle 2 meseca da imaju strpljenja 5) Kasnije su rekli da imaju neuobičajenu količinu opklada za proveru 6) nedostatak osoblja 7) osoblje na odmoru.


Tada mi je rečeno da su račun zatvorili zbog instrukcija višeg rukovodstva, o čemu nisu hteli da preciziraju. Sada nemam odgovor.


Moj nalog je blokiran 21.11.23.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, davidlocker0, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Superb kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, Davidlocker0!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala. Ne očekujem odgovor, ali se nadam da su vaši napori urodili plodom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ako pogledate u trustpilot. Videćete da su svi imali isto iskustvo kao ja. Tako da sumnjam da ćete išta čuti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( pavel.k@casino.guru ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti