NaslovnaPritužbeSuperb Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Superb Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 145

Iznos: £500

Superb Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 28/12/2023 | Nije rešeno : 05/01/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa odloženim povlačenjem 500 funti iz Superb kazina. Igrač je prošao KIC proces. Žalba je zatvorena zbog doslednog zanemarivanja rešavanja problema od strane kazina i istorije neodgovaranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, pokušavao sam da podignem 500 iz odličnog kazina. Nisam igrao koristeći bonus. Kontaktirao sam ih skoro svaki dan i jedini odgovor koji dobijam je da imaju mnogo zahteva i da budu strpljivi. Prvobitno su mi rekli 7-21 dan, ali ovo je prošlo. Samo mislim da je to veoma nepravedno s obzirom da sam pobedio pošteno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Charlie09,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 800 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, prošao sam kic i moj nalog je u potpunosti verifikovan. Nisam imao nijedno prethodno povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Charlie09,


Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.


Nažalost, izgleda da je uobičajena praksa Superb kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.


Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od Superb kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.


Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti