Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem dobitaka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba igrača uspješno je riješena.
Zdravo,
Registrirao sam se u kasinu i igrao koliko god problema bez problema, a zatim sam pobijedio, a nakon završetka opklade htio sam se prijaviti za isplatu, a onda sam primijetio da je to moguće samo putem kyrpto novčanika coinpaid (coinpaid nije dostupan u Njemačkoj), tako da tamo ni na koji način ne mogu podići novčani depozit i igrati se kao Nijemac, ali nema šanse da ikada mogu podići svoj dobitak, jer coinpaid nije dostupan u njemačkoj kao što je već rečeno.
chat uživo je samo na ruskom, a na moju e-poštu još uvijek nije odgovoreno.
Ne znam kako igrač kazina iz jedne zemlje može prihvatiti, ali nikako da podigne novac.
Možda mi možete pomoći ili stupiti u kontakt s kasinom.
Puno hvala
Srdačni pozdravi
Jann s.
Dragi jann123,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko čimbenika, kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja, te bankarska ograničenja, imaju velik utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Koji je način plaćanja korišten za polaganje sredstava na vaš račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Problem je riješen nesporazumom da ga moja strana u svakom slučaju može zatvoriti
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao "riješen" u našem sustavu. Hvala vam puno, jann123, na vašoj potvrdi, i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru