NaslovnaPritužbeSuperBoss Casino - Depozit igrača se ne odražava na kazino nalogu.

SuperBoss Casino - Depozit igrača se ne odražava na kazino nalogu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

SuperBoss Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 25/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 30/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Portugala je izvršio depozit od 300€ putem Rapid Transfera u SuperBoss Casino koji je skinut sa njegovog računa u Santanderu, ali se sredstva nisu pojavila na njegovom kazino računu. Savetovali smo igrača da omogući jedan mesec dobavljaču plaćanja da ispita, produžavajući tajmer žalbe da bi se prilagodio ovom vremenskom okviru. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka povratnih informacija od igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dana 23. septembra, napravio sam depozit od 200€ putem Rapid Transfera na moj SuperBoss Casino račun. Sve je prošlo glatko.

Odmah nakon toga, pokušao sam još jedan depozit od 300€ koristeći isti sistem Rapid Transfer. Novac je skinut sa mog računa u Santanderu, ali tek treba da se pojavi na mom SuperBoss računu.

Od tada, tim za podršku tvrdi da pokušava da popravi problem, ali za sada ništa nije rešeno i novac se nije pojavio.

Ova situacija je izuzetno frustrirajuća.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Mbidarra,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već sam poslao svu dokumentaciju koju ste tražili. Rekli su da su u kontaktu sa platnim sistemom, ali istina je da mi ništa ne govore!!

Smatram da je ova situacija izuzetno ozbiljna.

Molim vas pomozite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U potpunosti razumem tvoju frustraciju, Mbidarra. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili kreditiraju na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatnih 20 dana kako bih im omogućio ceo mesec da istraže. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mbidarra,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti