Igrač iz Rusije se požalio na problem sa Superboss kazinom gde je zatražio zatvaranje računa i povlačenje svojih sredstava zbog finansijskih problema. Međutim, kazino je odbio zahtev zbog bonusa od 112 dolara koji je dodeljen igraču, uz uslove da se kladi na 11.000 dolara pre povlačenja novca. Igrač je želeo da poništi bonus i podigne svoj novac. Kazino je pristao da otkaže bonus, ali je naveo da će biti vraćen samo iznos depozita. Igrač je tvrdio da nije igrao od decembra i da mu je stanje bilo 841 dolara, ali mu je kazino refundirao samo poslednji depozit od 199 dolara. Kazino je objasnio da se ostatak salda sastoji od bonus sredstava, koja ne ispunjavaju uslove za povraćaj. Igrač je izrazio nezadovoljstvo ovim ishodom, ali je Tim za žalbe podržao odluku kazina, navodeći da je kazino postupio u skladu sa svojim utvrđenim pravilima. Žalba je kategorisana kao odbijena zbog neopravdane žalbe.
