NaslovnaPritužbeSuperBoss Casino - Mogućnost povlačenja igrača je ograničena.

SuperBoss Casino - Mogućnost povlačenja igrača je ograničena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 CHF

SuperBoss Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Švajcarske bio je frustriran što opcija povlačenja bankovnog transfera, koja je ranije bila prihvaćena više puta, više nije dostupna bez objašnjenja. Tim za podršku je tvrdio da je igračev novac zapravo nestao. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što se raspitivao o verifikaciji naloga i metodama povlačenja, ali igrač nije odgovorio na dodatne poruke. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Do sada sam mogao bez napora da podignem svoj dobitak putem bankovnog transfera, a ovaj metod je prihvaćen više puta. Nisam promenio metod depozita ili bilo šta drugo. Sada odjednom ova opcija povlačenja više nije dostupna. Nemam druge opcije povlačenja i ne mogu da razumem zašto bankovni transferi odjednom više ne rade. Prema podršci, moj novac je upravo nestao. Teška sreća za mene!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Susan500,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SuperBoss kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Moj nalog je odavno verifikovan i (pogledajte snimak ekrana) moje prvo povlačenje putem bankovnog transfera bilo je davno. Napravio sam mnogo povlačenja...možda previše...nekoliko hiljada.

Nikad nisam koristio bonus, samo pravi novac.

Kontaktirao sam kazino juče. Nema šanse

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga Susan500,

Da li su vam dostupne druge metode povlačenja? Ako je tako, preporučio bih da odaberete jedan od njih za povlačenje vašeg stanja, jer izgleda da vam kazino ne uskraćuje mogućnost da unovčite svoja sredstva.

Radujem se vašem odgovoru.

srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Da, postoje i druge opcije povlačenja, ali ne mogu da ih koristim. Prvo moram da uplatim depozit. Skrill ili Rapid ne rade. Nemam druge opcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga Susan500,

Pošto kazino ne određuje uvek dostupnost načina plaćanja, igrači moraju da biraju između opcija koje su dostupne. Preporučujem da koristite drugi metod, jer je potreban samo minimalni depozit za verifikaciju novog načina plaćanja. Obavestite nas ako ima ažuriranja.

srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Susan500,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti