Igrač iz Grčke je podigao 220 evra. Uprkos završenoj proceduri verifikacije, kazino nastavlja da odbija isplatu, tvrdeći da treba da provere da li su dobici pošteno stečeni. Igrač nije odgovorio na naše komentare i pitanja, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Podigao sam 220 evra. Prošao sam verifikaciju dva puta u jednom danu i ovaj sajt stalno odbija moju isplatu i govori mi da treba da provere da li su moji dobici pošteni.
NE preporučujem da igrate ovde!
takođe kao što su drugi igrači rekli, kazino guru mora da promeni rejting ovog sajta na veoma nizak i opasan!
ako želite da izgubite svoj novac samo napred i igrajte sa ovim lopovima!
ne budite idioti kao ja!
Dragi nkanthis,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe kazina i evo šta sam našao:
7.14.9 Prilikom plaćanja, Superbos ima pravo da od Igrača zatraži identifikacione dokumente. Ove mere se preduzimaju da bi se sprečile prevare i zaštitili vaš novac i mogu dovesti do malog odlaganja. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje ovo može izazvati. Superboss se rukovodi međunarodnim KIC (Knov Iour Customer) principima, koji obavezuju da se identifikuje identitet kupca pre plaćanja. Superboss zadržava pravo da zahteva od Plaiera da prođe kroz dodatne metode identifikacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na video identifikaciju, selfi sa licem i druge metode.
Možete li da navedete koji od vaših dokumenata za verifikaciju je odobren od strane kazina? Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz ovog kazina? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom i o čemu se radilo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
