Igrač se ne može povući jer je potreban depozit. To je riješeno.
Pozdrav! Imam veliki problem sa Supercat kazinom. Imao sam bonus koji sam igrao (klađenje) onda su oni postali pravi novac ako sam ispunio njihove uslove bonusa. Popeo sam se na 400€, neće mi isplatiti jer nemam depozit u roku od 30 dana i kada želim da platim ne daju mi ga preko Visa, Mastercard ili Jeton Wallet... Pišem podršci da riješim problem ali sve je uzalud više od 2 sedmice. Ne mogu da podignem novac dok ne platim, ali tada mi ne daju da platim. Molim vas ako možete riješiti problem. Najgori kazino ikada.
Zdravo Rejo556,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SuperCat Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Da li sam dobro shvatio da nikada niste uplatili depozit u kazino? Da li su vas na bilo koji način verifikovali? Koliko dugo pokušavate da položite depozit tamo? Da li vam je kazino dao bilo kakav savjet o tome koju metodu koristiti?
Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Moja pošta i broj kazina su verifikovani. Depozit mi ne dozvoljava da izvršim bilo koju metodu koju želim da koristim. Pokušavam već više od nedelju dana. Dao mi je savjet za mastercard i visu i jeton i bitcoin, ali oni ništa ne priznaju. Svaki put njihova online podrška samo jedna te ista napiše da im je žao trenutno nisu dobri u nečemu... Čak sam dao i broj sa svoje još jedne i mastercard kartice kako bi je mogli poslati na dalju obradu svojoj finansijski ured. Primio sam e-mail nakon što su moje kartice odobrene da pokušam ponovo uplatiti depozit, ali su i dalje odbili moje kartice. Napravio sam i jeton novčanik Čekao sam da se svi dokumenti verificiraju, prošlo je uspješno ali kazino još uvijek ne prepoznaje ni ovu metodu.
Hvala Rejo556 za sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Vilijamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Rejo556,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem SuperCat Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Zdravo, dragi svi
Hvala na povratnim informacijama. Nažalost, tehnički problemi se dešavaju. Sada zaista postoje poteškoće sa uplatom depozita. Već radimo na rješavanju problema i učinit ćemo sve da se ovo više ne ponovi.
Molimo ostanite u kontaktu s nama
Srdačan pozdrav,
SuperCat Casino tim
Dobar dan dragi svi,
Nije bilo plaćanja za ovaj zahtjev. S obzirom da u posljednjih 30 dana nije bilo depozita, igrač mora izvršiti depozit. Sada sistem plaćanja radi.
Također, igrač će morati proći verifikaciju. Igrao je sa bonusom bez depozita i još nije napravio nijedan depozit. Shodno tome, on još nije dostavio dokumente.
Srdačan pozdrav,
SuperCat Casino tim
Poštovani i mail i moj broj je verifikovan, ne daje mi casino da napravim depozit. Ne prepoznaje ni Vis ni Mastercard ni Jeton
Dragi Rejo556,
izvini ali nisam siguran da li razumijem šta pokušavaš reći. Imate li problema sa uplatom u Casino?
Imam problem sa plaćanjem. Da ne dozvolim da kazino izvrši moju uplatu. Ne prepoznaje nijedan način plaćanja
Zdravo, dragi svi
Ne možemo pojedinačno zabraniti ili ograničiti depozite. Da, imali smo nekih manjih tehničkih poteškoća - sada možete koristiti kartice i Jeton Wallet.
Verifikacija, ako želite dobiti dobitak, je provjera vaših ličnih podataka i dokumenata.
Potvrda pošte je link na koji ste kliknuli i potvrdili da ovaj mail pripada vama.
Srdačan pozdrav,
SuperCat Casino tim
Od vas će se tražiti dokumenti u fazama razmatranja zahtjeva za povlačenje. Pošto ste igrali za bonus bez depozita - potrebno je da napravite minimalni depozit i ostavite zahtjev za povlačenje
Srdačan pozdrav,
SuperCat Casino tim
Dragi Rejo556,
slijedite upute kazina i obavijestite me o svom napretku, molim.
Pozdrav! Poslao sam dokumente na provjeru, sve su ovjerili. U međuvremenu sam napravio depozit koji sam odigrao onoliko puta koliko je kasino tražio. Nakon toga sam dao 3 zahtjeva za podizanje novca ali su svi odbijeni, navodno imam više računa, to je njihov razlog. Nakon što sam prvi put pisao online podršci da riješim ovo je nemoguće. Čini se da su zatvorili račun koji pripada "meni". Nakon toga sam ponovo podnio zahtjev za podizanje novca i opet samo odbijam iz razloga što je više računa, što je apsurdno i nemoguće.
Trenutno nemam pristup stranici ili svom nalogu. Evo i dokaza da sam dobio odgovor od podrške da je sve u redu sa mojim nalogom i da nemam multi nalog i da oni ipak neće platiti. Napisao sam im e-mail i sve uzalud. Ako je moguce dacu podatke sa svoje kartice pa neka uplate ili sta god da trazim odbijaju
Evo kako su mi danas opet odbili da plate adi više naloga dok oni tvrde da nemam više naloga, a znam da nemam. Dobio sam vijest da moj način plaćanja nije potvrđen dok oni tvrde da jeste. Veoma nepristojno, kako da dalje prijavim ovaj slučaj negdje?
Dragi Rejo556,
možete kontaktirati licencno tijelo Curacao. Ako vam treba moja pomoć, pošaljite mi e-mail: viliam.v@casino.guru
Ovdje sam napravio zahtjev za plaćanje na moj toton novčanik. Sad cekam kako ce biti. Hoću li konačno biti plaćen
Hvala puno svima na pomoći, jako sam srećan što je ovaj slučaj ovako lijepo riješen. Jučer 5.2.2022. sav novac je isplatio kazino Supercat. Ukupan iznos od 386 €.
Pozdrav svima!
Još jednom hvala svima na strpljenju! 😊
Dragi Rejo556,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru