Igrač iz Finske, kome je zabranjen pristup u nekoliko kazina zbog zavisnosti od kockanja, i dalje je mogao da uplati depozit na Superkasinu. Zahtevala je povraćaj novca jer joj je zabranjen pristup, kako je tvrdila, sestrinski kazino(e) Superkasina. Međutim, morali smo da odbacimo slučaj jer nije odgovarala na naše poruke i pitanja, što nas je sprečilo da sprovedemo dalju istragu ili predložimo moguća rešenja.
Nažalost, prinuđeni smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku. Međutim, traženi detalji će biti potrebni.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
