Igrač iz Argentine je ispunio uslove za klađenje neophodne za povlačenje bonusa. Međutim, nakon prijavljivanja sledećeg dana, novac je nestao. Služba za korisnike kazina je odbacila odgovornost i nije ponudila rešenje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Uspeo sam da ispunim uslove za klađenje da bih povukao bonus, nakon čega sam otišao na spavanje jer je u mojoj zemlji već bilo oko 5 ujutro. Mislio sam da ću sledećeg dana sprovesti neophodne postupke koje je tražio ovaj kazino. Kada sam se prijavio na svoj nalog, nije ostao ni jedan peni. Pisao sam korisničkoj službi i oni su mi rekli da nemaju evidenciju ni o čemu, i pitali su me da li sam siguran da imam ispravan nalog i tako dalje. Na kraju su odbili da preuzmu odgovornost.
zdravo matiass,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Supernova kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste tačno koristili? Da li bi bilo moguće proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, kako si? Ako je verifikovano preko Gmail-a, ne znam tačan datum, ali ne više od 1 nedelje ili manje od 3 dana, kako mogu da proverim svoju istoriju klađenja? Ne mogu ništa da shvatim ili sam iskoristio bonus od 45 dolara koji se nalazi na vašoj stranici, a koji sam igrao u Volf mistic moon screem
zdravo matiass,
Istorija klađenja treba da bude dostupna u okviru vašeg kazino naloga. Da li ste kontaktirali i kazino u vezi sa nedostatkom bilansa? Šta su odgovorili?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
