Igrač iz Brazila nije dobio svoje povlačenje. Žalba je uspješno riješena.
više od 12 dana od kada sam izvršio povlačenje ne dobijam nikakav odgovor
čak ni casino chat ne govori ništa
cak su rekli sacekaj 7 radnih dana
uvek se izvinjava
oni koji vole svoj novac ne ulažu u ovaj super novi kazino
Draga calieloliveira,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da ste uspjeli proći verifikaciju? Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
Molimo vas, također, prosljedite sve relevantne komunikacije između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Puno vam hvala calieloliveira na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Dodatno, zamolio bih vas da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće teme, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da povežemo sve relevantne informacije sa ispravnim problemom i prikupimo važne detalje i podatke na jednom mjestu. Vaša saradnja po ovom pitanju je veoma cijenjena.
zdravo calieloliveira,
Pregledao sam vaš slučaj i sada ću pokušati kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Supernova Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Zdravo. Nadam se da si dobro!
Isplata je obrađena 19. novembra na BTC novčanik korisnika.
Pozdrav Supernova Casino, hvala na informacijama.
Draga calieloliveira,
Možete li potvrditi da ste sada primili uplatu?
Draga calieloliveira,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen.
Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.