SuperSeven Casino - Igrač traži povraćaj svojih depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

SuperSeven Casino

Index sigurnosti:Iznad proseka Poslato: 03/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 10/01/2023

Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Igrač traži povraćaj svojih depozita pošto se sam isključio. Žalba je zatvorena na osnovu zahteva igrača.

Automatski prevedeno:

Javno

hschlue88

Pripravnik

Javno

pre 1 godinu

Original\ Prevod

Povraćam svoje uloge od 300 evra iz kazina, koje sam položio i prokockao 27. decembra 2022.

Može se dokazati da sam 26. decembra 2022. poslao e-mail da želim nazad svoje uloge zbog nedostatka nemačke licence.

Takođe sam napisao u svom imejlu od 26. decembra 2022. da sam se kockao pod patološkom zavisnošću od kockanja, dijagnozom F63.0, pogledajte moju e-poštu od 26. decembra 2022. u prilogu.

Svojim mejlom od 26. decembra 2022. godine poslao sam i dokaz o stacionarnoj rehabilitaciji sa dijagnozom patološke zavisnosti od kockanja, dijagnozom F63.0.

Ipak, uspeo sam da položim i prokockam iznos od 300 evra 27. decembra 2022.

Moj račun igrača je blokiran tek 28. decembra 2022. zbog medicinske dokumentacije moje patološke zavisnosti od kockanja.

Kazino i dalje odbija da vrati moj depozit od 27.12.2022.

Automatski prevedeno:

Javno

Nick

Complaint Specialist

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Zdravo hschlue88,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SuperSeven kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete da li ste imali preostalo stanje na vašem kazino računu kada su ga zatvorili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da je za obradu takvih zahteva potrebno 3-4 dana, posebno ako se zahtevaju tokom vikenda/praznika – ne možete očekivati da podrška odmah obradi vaš zahtev.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:

Javno