Igrač iz Kanade zatražio je više povlačenja novca. Nažalost, čini se da isplate kasne. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
ive je izvršio 5-6 isplata gotovine, a nije mi plaćeno i prošao je rok u kojem su rekli da ću primiti novac. kad sam ih suočio s tim, rekli su da sam plaćen i blokirali mi pristup računu. Imam sve dokaze koje duguju i nisam plaćen.
(06:15:31 PM) Trevor: 03:12:09 AM) Trevor: OUT 18.8.2021 2:04 AM 500,00 USD
(03:12:25 AM) Trevor: OUT 18.8.2021 2:06 AM 350,00 USD
(03:12:37 AM) Trevor: OUT 18.8.2021 23:34 PM 850,00 USD
(03:12:50 AM) Trevor: OUT 20.8.2021 3:24 AM 750,00 USD
(03:13:07 AM) Trevor: OUT 21.8.2021 23:13 PM 500,00 USD
(03:13:28 AM) Trevor: to su moja povlačenja kako ne bih još ni za koga bio plaćen
(03:13:56 AM) Trevor: plus imao sam 1075,00 USD konzerve na web stranici koju sam zatvorio pa je nisam mogao unovčiti. ova stranica je čista prevara i niko je ne smije koristiti.
Dragi Trevore,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro shvatio da su isplate obrađene 18-21/8/2021? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju i prateće dokaze proslijedite na petronela.k@casino.guru.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela