NaslovnaPritužbeSuperSeven Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

SuperSeven Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 273

Iznos: 394 €

SuperSeven Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 15/02/2023 | Nije rešeno : 29/03/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje više od mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moji depoziti i dobici u vrednosti od preko 394 evra nisu isplaćeni više od 1 meseca. Na moje imejlove se ne odgovara, a ni ćaskanje uživo ne radi, poslednji mejl koji sam dobio od superseven kazina je da se ovaj kazino zatvara i da treba da isplatim svoj iznos, ali niko od tada nije odgovorio. Bio bih srećan ako biste mi pomogli, hvala unapred, srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Mavie,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali više od mesec dana je neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, nije mi rečeno zašto moja isplata nije obrađena. Dobio sam samo poruku da se ovaj kazino zatvara i da treba da isplatim svoj iznos. Od tada niko nije odgovorio i na moje imejlove nije odgovoreno, a live ćaskanje više ne radi. Ne mogu da dođem do nikoga tamo i kao što vidim ovde nisam jedini koji ima problema sa povlačenjem, mnogi igrači su pogođeni povlačenjem. Nije mi rečeno zašto nisam dobio isplatu. Bio bih veoma srećan ako biste mi pomogli da konačno dobijem kredit. Srdačan pozdrav, hvala unapred

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, Mavie, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala Mavi što nam je pružila sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.


Sada bih želeo da zamolim SuperSeven Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao eGaming Authoriti (vvv.curacao-egaming.com/) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti