Igrač iz Rusije je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor od njih, tako da je žalba zatvorena kao nerešena.
Automatski prevedeno:
SuperSlots Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 100
Iznos: 6.000 руб
SuperSlots Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igram u ovom kazinu s vremena na vrijeme. Mnogo puta depal, zaključio. Bilo je nekoliko kašnjenja. Ali ovaj put, to je bez veze. Zahtjev za povlačenje visi 15 dana. Podrška ne može ništa reći. Molim vas pomozite!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gelmutkell,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li mi reći da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Znajući da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovo nije prvo povlačenje novca u ovom kazinu. U trenutku povlačenja nije bilo bonusa. Račun, naravno, verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, gelmutkell, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu pritužbu mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo gelmutkell,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost u vezi sa odgođenim povlačenjem sredstava. Kontaktirat ću kazino i vidjet ćemo šta se može učiniti da vam pomognem u rješavanju vašeg problema.
Dragi SuperSlots Casino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rješavanju žalbe igrača. Možete li podijeliti više informacija o slučaju? Možete li navesti bilo kakav konkretan razlog zašto je igrač imao problema s podizanjem svojih dobitaka?
Nadam se da ćemo se uskoro čuti.
Srdačni pozdravi,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo gelmutkell,
Pošto nismo dobili nikakvu reakciju od kazina, u skladu sa našom politikom, primoran sam da zatvorim žalbu kao „nerešenu" pošto ne možemo da nastavimo sa našom istragom bez ikakve saradnje sa strane kazina. Veoma mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali će ovaj slučaj barem negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da nećete naići na takav problem u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
