NaslovnaPritužbeSuprabets Casino - Igrač je označen zbog sumnjive aktivnosti.

Suprabets Casino - Igrač je označen zbog sumnjive aktivnosti.

Automatski prevedeno:

Iznos: 350 €

Suprabets Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 28/08/2022 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Nalog igrača je označen zbog sumnjive aktivnosti. Nažalost, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu jer je ceo problem bio vezan za sportsko klađenje i nismo bili u mogućnosti da na odgovarajući način preuzmemo ovu vrstu spora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Uplatio sam 100 EUR na sajt pod nazivom https://www.suprabets.com/ (nisam mogao da ga stavim u "TRAŽI KAZINO" jer ne mogu). Osvojio sam pošteno i sakupio 450EUR i zatražio povlačenje. Prije toga je moj KYC prihvaćen i nije bilo problema s mojim dokumentima. Nakon povlačenja uzeli su mojih 350EUR i poslali mi ovo na email:


Dragi igrače,


Vaš račun je u našoj bazi podataka označio Odjel za rizik i prevenciju prijevara zbog sumnjive aktivnosti.


To je prekršilo naše odredbe i uslove, odeljak 11.5 naših opštih uslova.

Pozivamo sve igrače da se kockaju u rekreativnom okruženju uz pošteno ponašanje kako bi svi korisnici mogli uživati u našim uslugama.


Prema našim uslovima, imamo pravo da poništimo vaš dobitak i zadržimo vaš balans, ali umjesto toga mi ćemo vratiti vaš depozit i zatvoriti vaš račun.


Molimo vas da povučete svoj saldo koji je sada iznos vašeg depozita.


Hvala na razumijevanju


Srdačan pozdrav,

SB Team


Nikad nisam uradio ništa loše i sa 100eur definitivno nisam prao novac. Ja sam obično igrao ovdje, pobijedio i oni su mi uzeli dobitak. Čak me i ne zanima podizanje 100EUR jer je ovo čista prevara.


Ako mi možete nekako pomoći, spreman sam da vam pošaljem 150 EUR mog dobitka.


Ti si moja posljednja nada.

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi zivrsn02,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

izvinite, ali jeste li pročitali žalbu koju sam ovdje napisao?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, zivrsn02. Izvinjavam se zbog nesporazuma. Prva poruka je automatski generirana na osnovu odgovora koje ste dali prilikom podnošenja ove žalbe.

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobio sam bez bonusa, samo bonus je bio 28EUR od osiguranja opklade ali to je bilo nakon dobitka. Nije bilo bonusa na depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Any upadates?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hellooooooooooooo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno zivrsn02 na saradnji. Želio bih naglasiti da Casino.Guru Centar za rješavanje žalbi nije 24/7 live chat. Sve uključene strane imaju 14 dana (7+7 dana) da odgovore. Hvala vam puno na razmatranju.

Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti. Ja ću čekati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo zivrsn02,

Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i dat ću sve od sebe da pomognem. Pozivam Suprabets Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti Peter.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pretpostavljam da neće reagovati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Izdanje i dobici su povezani sa kladionicama

Gde je igrač prekršio naše odredbe i uslove (11.5)

Zadržavamo pravo da poništimo njegov dobitak i depozite, ali smo mu ipak vratili depozit


Hvala


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

11.5 Za potrebe ovog stava 11:

11.5.1 „Prevarna praksa" uključuje, ali nije ograničena na sledeće: bilo koju prevarantsku aktivnost koju obavljate vi ili bilo koja osoba koja deluje u vaše ime ili u dosluhu sa vama, drugim igračem ili povezanom osobom, i uključuje, bez ograničenja: ( a) lažne povraćaje sredstava i povraćaj sredstava; (b) korišćenje ukradene, klonirane ili na drugi način neovlašćene kreditne ili debitne kartice od strane vas ili bilo koje druge osobe koja je učestvovala u istoj igri kao i vi u bilo kom trenutku, kao izvora sredstava; (c) dosluh od vas ili sa drugima u cilju sticanja nepravedne prednosti (uključujući kroz bonus šeme ili slične podsticaje koje nudimo) kao što su dokazi o lažnim, nezakonitim, uvredljivim, u našoj bazi podataka operatera ili bazi podataka provajdera igara, kao što je korišćenje kasnog klađenja, arbitražnog klađenja ili sličnih tehnika, sa ili u vezi sa drugim korisnikom ili drugim nalogom koji koristite, bez obzira na ishod, zadržavamo pravo da otkažemo sve povezane ponude i opklade na korisničkom nalogu prevaranta (s); (d) korišćenje strategija koje iskorištavaju bilo kakvu grešku ili grešku u softveru; (e) svaki pokušaj registrovanja lažnih ili obmanjujućih informacija o nalogu; (f) svaki stvarni ili pokušaj radnje, za koju razumno smatramo da je nezakonit, u bilo kojoj primenljivoj jurisdikciji, učinjen u lošoj nameri, van interesa fer pleja, ili sa namerom da nas prevari i/ili zaobiđe bilo koja ugovorna ili zakonska ograničenja , bez obzira na to da li nam takav čin ili pokušaj dela zaista nanosi štetu ili štetu;

11.5.2 „Kriminalna aktivnost" uključuje, bez ograničenja, pranje novca i svako krivično delo prema članu 42 Zakona o kockanju iz 2005. godine; i

11.5.3 „Nepoštena prednost" uključuje, bez ograničenja:

11.5.3.1 Iskorišćavanje greške, rupe ili greške u našem softveru ili softveru bilo koje treće strane koji koristite u vezi sa Uslugama (uključujući bilo koju igru);

11.5.3.2 Upotreba botova za igre pokera (uključujući, ali ne ograničavajući se na, one igre koje se pojavljuju na kartici Poker) i bilo kojih botova za igre sa veštinama (uključujući, ali ne ograničavajući se na, one igre sa veštinama koje se pojavljuju na kartici Veština ili Igre ) i botove za bilo koju drugu upotrebu koja bi inače predstavljala bilo koju drugu zabranjenu praksu;

11.5.3.3 Korišćenje softvera ili sistema za analizu treće strane; ili

11.5.3.4 Vaše iskorišćavanje greške kako je definisano u paragrafu 18.1 u nastavku, u svakom slučaju bilo u Vašu korist i/ili na štetu nas ili drugih.

11.5.3.5 Korišćenje bilo kog alata, dodatka, softvera koji dozvoljava zloupotrebu ili izostavljanje identiteta, geografskog položaja, garancija posebnih i regionalnih promocija, kao što je korišćenje vpn-a, proksija, dns-a ili bilo koje tehnike ili protokola koji mogu da prevare , zaobići ili modifikovati bilo koje ograničenje ili geografsku selekciju smatra se lažnim i strogo je zabranjeno. Računi i sredstva će biti suspendovani bez prethodnog obaveštenja.

11.6 U ostvarivanju bilo kog od naših prava iz stava 11.4 u vezi sa zabranjenom praksom, mi ćemo preduzeti sve razumne napore da osiguramo da, dok poštujemo naše regulatorne i druge zakonske obaveze, ostvarujemo ta prava na način koji je pošten prema vama i našim drugim kupcima.

11.7 Zadržavamo pravo da obavestimo relevantne organe, druge operatere igara na mreži ili kockanja, druge pružaoce usluga na mreži i banke, kompanije za kreditne kartice, provajdere elektronskog plaćanja ili druge finansijske institucije o vašem identitetu i bilo kojoj sumnji na vašu zabranjenu praksu, a vi ćete u potpunosti sarađivati sa nama u istrazi bilo koje takve aktivnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne postoji nijedna stvar koju sam uradio. Samo pokušavaš da me prevariš. Reci mi ovde šta sam tačno pogrešio. Znam da nećeš ništa reći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


samo da bude jasno da su dobici iz kladionice, zar ne?


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, možda nešto od dilera uživo, ali uglavnom sportske kladionice

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


pošto igrač potvrđuje da je ovo problem sportske kladionice, a ne problem kazina. molimo odbacite ovu kartu


O dobicima u kladionicama, kontaktirajte info@suprabets.com kako bi mogli izbliza da pogledaju slučaj



Hvala


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mogu da vas kontaktiram tamo, ali bih radije da je ovde pod kontrolom Casino Gurua.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Reci im, da tamo odgovore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav svima,

Hvala vam na odgovorima.


Zdravo zivrsn02,

Pokušavam da saznam kakve su bile okolnosti i šta se tačno dogodilo na skajpu. Javiću ti se što pre.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti Peter.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo zivrsn02,

Razgovarao sam sa predstavnikom kazina i čini se da su vaši dobici stečeni od sportskog klađenja. Pošto se prvenstveno fokusiramo na kazina, ne možemo potpuno objektivno da procenimo da li su neka pravila prekršena. Preporučujemo vam da kontaktirate neku od ovih usluga:

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi zivrsn02,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Niko od njih mi nije odgovorio. Ti si mi jedina nada

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani zivrsn02,

Čudno mi je što niste dobili nikakav odgovor od gorenavedenih službi. Može potrajati malo više vremena. Bojim se da vam nećemo moći pomoći. Pošto još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem i dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora ili da je na odgovarajući način procenimo, primorani smo da odbijemo vašu žalbu. Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme u vezi sa kazinom sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Zaista bih voleo da sam od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti