Igračica iz Irske je uzela bonus dobrodošlice na Suprabetsu, ali se on nije prikazivao ni u jednoj njenoj igri. Uprkos više mejlova upućenih kazinu, problem nije rešen. Igrač je želeo da bonus funkcioniše ili da mu se refundira. Nije verifikovala svoj nalog i njen depozit je još uvek bio povezan sa bonusom. Kazino je priznao problem i radio je na rešenju. Igračica nije pokušala da podigne svoj depozit. Predložili smo igraču da povuče svoj depozit dok kazino ne reši problem sa bonusom. Međutim, igrač je insistirao da dobije bonus. Zbog nedostatka odgovora igrača nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.
Automatski prevedeno:
