Igrač iz Argentine je deponovao 250 EUR i osvojio 633,80 EUR igrajući kazino slotove. Nakon ispunjavanja uslova za klađenje bonusa dobrodošlice i dostavljanja svih potrebnih KIC dokumenata, kazino je prvobitno odbio zahtev igrača za povlačenje zbog potrebe za daljom verifikacijom. Nakon toga, kazino je optužio igrača da je prekršio njihove uslove i odredbe tako što je navodno koristio VPN, što je igrač oštro negirao. Kazino nije pružio jasne dokaze za ovu tvrdnju. Predložili smo detaljniju verifikaciju identiteta putem poziva. Igrač nije odgovorio na kazino ili naše pokušaje da dalje komuniciramo, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka saradnje sa igračem.
Automatski prevedeno:
