NaslovnaPritužbeSuprabets Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon pobede u opkladama.

Suprabets Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon pobede u opkladama.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.250 R$

Suprabets Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 09/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 04/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila je imao uspešno iskustvo u klađenju na dve utakmice u kazinu Suprabets. Nakon što je verifikovao svoj nalog i podneo zahtev za povlačenje, obavešten je da je njegov nalog ukinut bez jasnog objašnjenja. Dobici igrača su akumulirani putem pravog novca, a ne bonusa, a njegova poslednja komunikacija sa kazinom rezultirala je automatizovanim odgovorom koji je naveo kršenje člana 12.7 njihovih uslova korišćenja. Međutim, pošto je problem igrača bio vezan za sportsko klađenje, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo zbog našeg fokusa na pritužbe u vezi sa kazinom. Preporučili smo mu da svoju žalbu podnese veb lokacijama specijalizovanim za sportsko klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nedavno sam otvorio nalog u ovoj kladionici i kladio sam se na dve utakmice, Goias k Coritiba i Vila Nova k Vitoria. Na sreću, tačno sam predvideo konačne rezultate obe igre i kada sam pokušao da podignem svoj dobitak, sajt je zatražio moja dokumenta i dokaz o prebivalištu.

Nakon što sam predao tražene dokumente, koje je veb lokacija prihvatio, pokušao sam ponovo da podignem svoj dobitak. Međutim, primio sam e-poštu sa obaveštenjem da je moj nalog otkazan.

Nažalost, pročitao sam brojne izveštaje o sličnim situacijama i želeo bih uverljivo objašnjenje za otkazivanje mog naloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Ikaro,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Suprabets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su objasnili razlog blokiranja vašeg naloga?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Icaro,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Račun je verifikovan 11/06 i tek nakon verifikacije mogao sam da uputim zahtev za povlačenje.

Opklada je napravljena bez bonusa, pošto sam odlučio da ne odaberem bonus ponuđen za sajt jer je uključivao samo kazino, a ne sportsko klađenje.

Poslao sam neke mejlove na veb lokaciju, međutim oni su to opravdali automatskom porukom da ne poštujem član 12.7 Uslova korišćenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Ikaro i hvala vam na svim pruženim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Imajte na umu da ako je zatvaranje naloga bilo povezano sa sportskim klađenjem, nećemo moći da nastavimo sa rešavanjem žalbe jer se bavimo samo pritužbama u kazinu.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Ikaro,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i da li sam dobro razumeo da je vaša žalba isključivo vezana za sportsko klađenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tačno, moja žalba se odnosi na blokiranje naloga u SupraBets-u nakon ispravljanja konačnog rezultata fudbalske utakmice

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Fiking suprabets.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Ikaro,

Iako mogu da razumem vašu frustraciju, nažalost, pošto se vaša žalba odnosila na sportsko klađenje, ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje. Još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem. Ako to još niste znali, naš Casino.guru forum za žalbe se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom i onlajn kazino igrama.

Ne bismo mogli kompetentno da procenimo sve prednosti i nedostatke, stoga moramo da odbijemo vašu žalbu. Hvala na razumevanju.

Možete pokušati da podnesete žalbu u vezi sa sportskim klađenjem na ovim veb lokacijama:

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/

Iskreno nam je žao što nismo mogli biti od veće pomoći u ovom slučaju.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.

Srdačan pozdrav,

Michal

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti