NaslovnaPritužbeSuprabets Casino - Račun igrača je zaključan i sprečava povlačenje.

Suprabets Casino - Račun igrača je zaključan i sprečava povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 22.292 INR

Suprabets Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 09/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 22/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Indije nije mogao da povuče svoj dobitak nakon što mu je račun zaključan bez ikakvog poznatog kršenja uslova. On je verifikovao svoj nalog i igrao je koristeći svoj novac. Stanje na njegovom računu bilo je oko 22292 INR (266 USD). Međutim, na njegov zahtev za povlačenje, račun mu je zaključan i nije dobio nikakva sredstva. Tim za žalbe je istražio njegov slučaj i otkrio da su njegovi dobici od sportskog klađenja. Nažalost, pošto se tim bavio samo pitanjima vezanim za onlajn kazina, a ne i sportsko klađenje, nisu bili u mogućnosti da mu dodatno pomognu. Predložili su igraču da podnese svoju žalbu veb lokacijama koje se bave pitanjima vezanim za sportsko klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobijam, kada podignem novac, moj nalog je bio zaključan i nisam mogao da se prijavim i podignem sredstva. Ne kršim nikakve uslove, ali su mi samo zatvorili nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo abhigarg48,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Suprabets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Već sam predao dokumente, moj nalog je verifikovan. Od nedelju dana sam otvorio račun kod Suprabets-a, oni dozvoljavaju samo depozit i povlačenje na verifikaciji, pa kada sam otvorio nalog podneo sam sva dokumenta, sve je verifikovano.


Igrao sam sa svojim pravim novcem i osvojio, moj račun ima oko 22292 INR (266 USD), što kada sam zatražio povlačenje, moj ID je bio zaključan i nisam dobio nikakva sredstva, izgubio sam svu svoju ušteđevinu teško zarađeni novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo abhigarg48,

Možete li proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ok, mogu poslati poštom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo abhigarg48,

Pošto kazino nije precizirao koju vrstu „prevarne prakse" ste počinili do njihovog roka 11.5, slučaj će zahtevati dalju istragu. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želeo bih da napomenem da ako je slučaj na bilo koji način vezan za sportsko klađenje, žalba će biti odbijena jer se bavimo samo pitanjima vezanim za kazina.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo abhigarg48,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj. Možete li da potvrdite koje tipove igara ste igrali (slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje, itd.) da biste prikupili svoj dobitak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Igrao sam Sportsko klađenje za svoju pobedu, koristeći svoj stvarno teško zarađeni novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi abhigarg48,

Iako mogu da razumem vašu frustraciju, nažalost, pošto se vaša žalba odnosi na sportsko klađenje, ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje. Još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem. Ako to još niste znali, naš forum za žalbe Gurua kazina bavi se pritužbama u vezi samo sa onlajn kazinom i onlajn kazino igrama.

Ne bismo mogli kompetentno da procenimo sve za i protiv, stoga moramo da odbijemo vašu žalbu. Hvala na razumevanju.

Možete pokušati da podnesete žalbu u vezi sa sportskim klađenjem na ovim veb lokacijama:

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/

Iskreno nam je žao što nismo mogli biti od veće pomoći u ovom slučaju.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti