NaslovnaPritužbeSuprabets Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva konfiskovana.

Suprabets Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva konfiskovana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 299 €

Suprabets Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 26/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Kazino je zatvorio račun igrača iz Argentine, pri čemu je kazino tvrdio da je prekršio njihove odredbe i uslove. Završili smo žalbu jer se problem odnosio na sportsko klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo. Kazino je zatvorio moj račun i konfiskovao moj novac, tvrdeći da sam prekršio tačku 11.5 njihovih uslova. Ovo nije istina. Slao sam mejlove, ali mi niko nikada nije odgovorio. Treba mi vaša pomoć, molim vas, da bar povratim svoj novac.

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi gabifcosk,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Suprabets kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier)
  • Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li je kazino bio konkretniji u svojim optužbama protiv vas? Ako imate sačuvanu komunikaciju između vas i kazina, pošaljite mi je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tomas. Račun sam otvorio samo 3 dana i juče su ga zatvorili. Otvorio sam je prošle nedelje.

Saznao sam jer su mi juče poslali mejl (prosledio sam ga na njihov mejl)

Nisam koristio nikakvu vrstu bonusa sa svojim depozitima


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na porukama.

Koje ste igre igrali da biste sakupili trenutni balans u kazinu, molim? (slotovi, igre uživo, multiplaier, sportsko klađenje)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tomas. U ovom slučaju sam se kladio na sportske kladionice. Samo 3 opklade

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, asamikot. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje.

Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gabyfcosk,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo. Još uvek nemam odgovor iz kazina. Niko mi nikada nije dao nikakvu informaciju zašto su zatvorili račun i zaplenili moj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast kockanja na mreži, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti