Kazino je zatvorio račun igrača iz Argentine, pri čemu je kazino tvrdio da je prekršio njihove odredbe i uslove. Završili smo žalbu jer se problem odnosio na sportsko klađenje.
Zdravo. Kazino je zatvorio moj račun i konfiskovao moj novac, tvrdeći da sam prekršio tačku 11.5 njihovih uslova. Ovo nije istina. Slao sam mejlove, ali mi niko nikada nije odgovorio. Treba mi vaša pomoć, molim vas, da bar povratim svoj novac.
Hvala vam
Dragi gabifcosk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Suprabets kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas. Račun sam otvorio samo 3 dana i juče su ga zatvorili. Otvorio sam je prošle nedelje.
Saznao sam jer su mi juče poslali mejl (prosledio sam ga na njihov mejl)
Nisam koristio nikakvu vrstu bonusa sa svojim depozitima
Hvala na porukama.
Koje ste igre igrali da biste sakupili trenutni balans u kazinu, molim? (slotovi, igre uživo, multiplaier, sportsko klađenje)
Zdravo Tomas. U ovom slučaju sam se kladio na sportske kladionice. Samo 3 opklade
Hvala na odgovoru, asamikot. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Zdravo. Još uvek nemam odgovor iz kazina. Niko mi nikada nije dao nikakvu informaciju zašto su zatvorili račun i zaplenili moj novac.
Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast kockanja na mreži, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.