NaslovnaPritužbeSUPREMO Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

SUPREMO Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 R$

SUPREMO Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 06/03/2022 | Rešeno : 22/03/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Brazila je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uplatio sam 50 BRL i nisam dobio kredit

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Antonio,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.

Možete li mi reći da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Jeste li već kontaktirali svoju banku ili provajdera plaćanja? I oni moraju biti dio istrage.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Antonio,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

može odbiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li sam dobro shvatio da je vaš problem riješen? Imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu ili postoji još nešto u čemu bismo vam mogli pomoći? Hvala unaprijed na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo momci,


Nisam siguran zašto je status ovdje na našem odgovoru, ali situacija je sređena. Došlo je do problema sa provajderom plaćanja i sve je kreditirano na račun sa malim zakašnjenjem. Kupac može provjeriti kartu 12703 gdje smo mu potvrdili da je sve sređeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, SUPREMO Casino tim , na odgovoru i pojašnjenju.


Dragi Antonio ,

Možete li potvrditi da su vaša deponovana sredstva uspješno doznačena na kasino račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, položen je na moj račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Antonio, na potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti