Igrač iz Češke igrao je uz besplatan bonus za okret. Ispravio je zahtjeve oklade i htio izvršiti povlačenje koristeći Bitcoin. Njegov račun je tada zatvoren zbog optužbi za više računa. Negira da ima više računa.
19.1.2020 Registrirao sam i besplatno aplicirao freespins. Osvojio sam traženi iznos od 1900 eura i tada sam želio platiti 50 eura u Bitcoin-u. U roku od nekoliko sati blokirali su mi račun i tvrdili da sam 13.1.2020 stvorio račun kod njih, što naravno nije tačno. Oni samo pokušavaju da namame i ako vam se desi da pobijede, zatvaraju račun
Dragi David,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe i žao mi je zbog vaših poteškoća. Možete li odgovoriti na nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti o čemu se radi? Sa kojim tačnim bonusom ste igrali? Jeste li uspješno završili proces (potvrdu) KYC-a? Možete li molim da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na satrio.y@casino.guru? Potrudit ću se i nadam se da ću vam uspjeti pomoći što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio