Igrač iz Finske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač prijavio kašnjenje u procesu povlačenja i potvrdio podnošenje dodatnih dokumenata. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao, igrač je potvrdio da su sredstva primljena. Žalba je tada označena kao rešena.
Napravio sam povlačenje 6,9 661e. Čekam 3 dana kako su obećali i 4 dana dobijam poruku da je moje povlačenje otkazano. Nema pravog razloga.
Moj nalog je verifikovan. Napravio sam novo povlačenje i kontaktirao ih.
Verujem da ovo neće biti u redu po mom iskustvu.
Treba mi pomoć.
Zatražen je dodatni dokument Iban i ime. Isporučio sam ga.
Obećana vremenska ograničenja od 72 sata su prekršena u obradi 2 puta.
Poštovani 5801451,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
