Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeSushi Casino - Povlačenje igrača se odlaže sa otkazanim zahtevima.

Sushi Casino - Povlačenje igrača se odlaže sa otkazanim zahtevima.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.950 €

Sushi Casino
Poslato: 25/04/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 1h 52minut 35sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa svojim zahtevima za povlačenje, jer je osvojio 1.500 evra i pokušao višestruke isplate od 700 evra, koje su sve otkazane. Nakon dugog procesa verifikacije i dostavljanja dokumenata, on nastavlja da čeka na isplatu uprkos tome što mu je rečeno da će to biti prioritet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, imam problema sa isplatom. 30. marta sam osvojio oko 1.500 evra. 11. aprila, nakon dugog procesa verifikacije, konačno sam isplatio prvih 700 €. Zatim sam vratio 700 € u isplatu i ostavio ostatak da se igram. U utorak sam osvojio maksimalnu pobedu od €2,000 u Rat Kingu za 20 centi, i od tada se ništa nije desilo sa isplatom. Imam ukupno četiri isplate od 700 evra koje se stalno otkazuju. Kada pišem u podršku, kažu da im treba još dokumenata da me verifikuju. Zatim sam učitao iste dokumente kao i kod prve isplate, plus moju sliku, moju ličnu kartu i moj lakat. Tada su mi rekli da sam verifikovan, a 22. aprila su sve isplate poništene jer im je i dalje potreban dokaz o uplati, koji sam već tri puta uploadovao. Sada imam sve dokumente i još uvek čekam, iako mi je služba za korisnike rekla da će moj zahtev za isplatu imati prioritet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Gedanken25,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.

  • Možete li da navedete koje ste dokumente već dali kao dokaz o uplati i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Možete li molim vas da podelite dokaze koji podržavaju vašu žalbu, kao što je kontradiktorna komunikacija iz kazina?
  • Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Učitao sam svoju ličnu kartu za adresu, izvod iz banke i dokaz o uplati. 700 evra je isplaćeno 11. aprila i nakon toga su sve isplate poništene zbog KIC-a. Ponovo sam postavio sve kao i ranije + selfi i neredigovan izvod iz banke i od tada ponovo čekam. Jutros sam ponovo pisao podršci, ali još uvek čekam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Još 700 evra je isplaćeno danas 2 nedelje nakon poslednje isplate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na ažuriranju.

  • Možete li, molim vas, precizirati koliko vam je preostalo za podizanje?
  • Da li ste zahtevali novu isplatu? Koliko možete zahtevati odjednom?
Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti