Stanje igrača je naplaćeno zbog neaktivnosti. Žalba je riješena nakon što je igraču objašnjeno kako funkcionira mirovanje naloga.
zdravo bell2410,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Svenplay Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li mi reći kada ste se zadnji put prijavili u kazino? Imate li preostali iznos na kazino računu?
Imajte na umu da je to standardna naknada za neaktivne račune. Ako nemate saldo na svom kasino računu, ne morate ništa platiti.
pozdrav,
Nick
Hello bell2410,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Svenplay Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was the last time you logged into the casino? Do you have any remaining balance on the casino account?
Please note that it is a standard fee for inactive accounts. If you do not have any balance on your casino account, you do not have to pay anything.
Regards,
Nick
Ne, samo u slučaju da imate stanje na vašem računu, oduzelo bi se 5€. U slučaju da nemate saldo, vaš račun će najvjerovatnije biti zatvoren.
Mogu li ti još nešto pomoći?
No, only in case you would have balance on your account it would deduct the 5€. In case you do not have a balance there your account will be most likely closed.
Is there anything else I can assist you with?
Dear bell2410,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Poštovani bell2410,
Kako vam ništa drugo ne možemo pomoći, žalba će biti zatvorena.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Dear bell2410,
As there is nothing else we can assist you with, the complaint will be now closed.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.