Igrač iz Njemačke ima poteškoća u igranju bilo koje igre. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, otvorio sam račun tamo, uplatio €50 ali ne mogu da igram tu igru. Služba za korisnike ne odgovara ili nema isplate, što bih najviše volio, također ne radi. Kazino mi se čini prazan i ništa ne radi, molim vas pomozite, želim svoj novac nazad i obrišite svoj račun tamo ne može biti gore
Dragi Michael,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste odigrali bilo koja od deponovanih sredstava ili je vaš cijeli depozit ostao netaknut? Da li ste pokušali da komunicirate o ovom problemu sa kazinom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela