Svenplay Casino Recenzija

Dobici igrača su poništeni zbog kršenja neodređenog pravila kazina. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.

Igrač iz Švajcarske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Iako je igrač uložio prevelike napore da dostavi različite dokumente kako bi prošao proces verifikacije, koji je tražio kazino, nije bilo pozitivnog ishoda. Kazino je prestao da odgovara na žalbu i bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao 'neriješenu'.

Igrač iz Ukrajine bori se da završi KYC. Kazino je trebao snimak zaslona njenog Neteller računa, ali kasino ga je odbio prihvatiti. Na kraju smo zaključili žalbu kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.

Igrač iz Njemačke igrao je s bonusom i ispunio uvjete opklade. Zatim je deponovao i osvojio još više novca. Kazino ga je optužio za kršenje pravila i pravila i oduzeo mu dobitak. Na kraju smo prigovor zaključili kao 'neriješen', jer kasino nije odgovorio.

Igrač iz Švedske nije dobio isplatu od 1000 € uprkos isteku vremenskog okvira od 72 sata, a iz kazina nije dobijao nikakve odgovore. Njegov račun je verifikovan i svi dokumenti su prihvaćeni. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov slučaj rešen. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je istakao istoriju samoisključivanja zbog zavisnosti od kockanja, ali je primetio da je LCS Ltd. Group dozvolila otvaranje računa uprkos tome. Oni su trenutno pokušavali da dokažu svoje zahteve za samoisključivanje i pomenuli su ignorisani zahtev iz 2022. u Nordscasinu. Igrač je tražio restituciju za iznose od 100 €, 2700 € i 500 €. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je povraćaj novca primljen. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu i ponudio pomoć za sva buduća pitanja.

Igrač iz Nemačke se suočava sa kašnjenjem u povlačenju svojih 172 evra. Dobili su e-poštu od kazina u kojoj se navodi da je njihov zahtev na razmatranju od strane drugog odeljenja zbog velikog opterećenja. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.

Igračica iz Švedske ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Iako nismo uspeli da dobijemo nikakav odgovor iz kazina, igrač je na kraju primio svoja povlačenja i slučaj je rešen.

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u primanju obećanog povraćaja od 355,00 € od Betsamiga zbog samozabrane izlaska iz kazina partnera. Iako je obavešten da će povraćaj novca trajati 1-2 dana, igrač ga nije dobio. Nakon što je razgovarala o situaciji sa nama, odlučila je da sačeka još jedan dan. Kasnije je potvrdila da je primila povraćaj novca i reklamaciju smo označili kao rešenu.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Holandije je imao poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je potvrdio da je njegov problem riješen prije nego što smo pozvali kazino u temu. Žalba je riješena.

Igrač iz Švedske se suočio sa ponovljenim pokušajima verifikacije svog naloga za povlačenje na Evobetu, čak i nakon što je pružio opsežan dokaz o identifikaciji. Uprkos tome što je verifikovan, njegov poslednji zahtev za povlačenje je otkazan i od njega je ponovo zatraženo verifikaciju selfija. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali pre nego što je on odgovorio, igrač nas je obavestio da je slučaj već rešen, pa smo žalbu zatvorili sa statusom „rešen“.

Igrač iz Italije je tražio povlačenje, ali je poništeno. Kazino ga je zamolio da dostavi dodatne dokumente radi provjere. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igraču iz Poljske je kazino suspendovao svoj potpuno verifikovani nalog bez ikakvog objašnjenja. Njegov zahtev za povlačenje, koji je datiran 28/03, bio je na čekanju i kazino je prestao da komunicira. Igrač je bio uključen u sportsko klađenje i nije imao nikakve aktivne bonuse. Kazino je odgovorio na igračevu e-poštu, navodeći da se njegov zahtev za povlačenje razmatra i da je njegov nalog zatvoren u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Posle nekoliko nedelja, igrač je prijavio da mu je kazino platio, što je rešilo problem.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Donje Saksonije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje mjesec dana prije podnošenja ove žalbe i, nažalost, dobici još nisu primljeni. Ovu žalbu smo zatvorili kao "riješenu" jer nas je igrač kasnije obavijestio da je uspješno dobio svoj novac.

Igrač iz Italije, koji je prethodno otvorio nalog i deponovao 30 evra, nije mogao da pristupi svom nalogu jer je izgledalo da je nestao sa servera. Međutim, problem je brzo rešen i igrač je to potvrdio. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Kanade je doživeo kašnjenje sa svojim zahtevom za povlačenje od 492,75 iz onlajn kazina. Uprkos tome što je uspešno povukao sredstva u januaru 2024., njegov zahtev je bio na čekanju dve nedelje bez ikakvih ažuriranja ili zahteva za dodatnim dokumentima. Potvrdio je da je završio potpunu KIC verifikaciju i dostavio svu potrebnu dokumentaciju. Igrač nije koristio nikakav bonus i igrao je Blackjack uživo i Kladionicu. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igrač je primio uplatu i odlučio da zatvori svoj račun. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Britanske Kolumbije je više puta tražio povlačenje CAD $1000, ali je stalno opozivano za KIC. Uprkos tome što je njegov KIC nekoliko puta odobren, povlačenje ostaje u redu za obradu prema agentu za ćaskanje uživo. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Meklenburg-Zapadne Pomeranije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Danske je osvojio 500 CAD, ali kazino je neprestano tražio dodatna dokumenta za njihov depozit, uprkos tome što je dostavio sve moguće dokumente sa svog Skrill naloga. Kontaktirali smo kazino, ali pre nego što je on odgovorio na našu poruku, igrač nas je obavestio o uspešnoj verifikaciji svog naloga i prijemu dobitaka. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Nalog igrača je bio pod istragom više od 3 meseca bez ikakvih ažuriranja u vezi sa njegovim statusom. Kazino je obavestio igrača da su po završetku istrage neke igračeve opklade poništene, ali da su sada u mogućnosti da izvrše povlačenje. Po prijemu svih neizmirenih plaćanja, problem je rešen.

Igrač iz Nemačke se žalio na dugotrajan proces verifikacije. Štaviše, dobitak igrača je konfiskovan. Žalba je privremeno zatvorena kao nerešena jer je prijavljena ADR-u i čekali smo zvanične rezultate njene istrage. Ponovo smo otvorili žalbu nakon što smo dobili konačnu odluku ADR-a. Iako je ADR odlučio u korist igrača, kazino je prestao da reaguje i nije sledio uputstva organa vlasti dok je žalba bila otvorena. Kasnije, kada nas je igrač kontaktirao u vezi sa drugim i drugačijim problemom u kazinu, potvrdio je da je dobio sporna sredstva otprilike 2 nedelje nakon što je žalba zatvorena kao nerešena. Žalba je rešena.

Igrač iz Holandije doživio je tehnički kvar. Nakon otkazivanja povlačenja, njegovi dobici su potpuno nestali, umjesto da se prikažu natrag na bilansu. Igrač je uspio riješiti problem uz podršku kasina.