Igrač iz Nev Brunsvicka je deponovao 15 dolara, ali dobija poruku o grešci kada pokušava da igra. Funkcija ćaskanja i e-pošta u kazinu ne reaguju. Igrač otkriva da ne može da povuče sredstva zbog minimalne politike povlačenja od 20 dolara. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam 15 dolara i stalno dobijam poruku da ne mogu da igram za pravi novac, i tek treba da dobijem objašnjenje zašto, pošto je njihova funkcija ćaskanja nemoguće dobiti direktan odgovor i nema odgovora na moje imejlove . Ne mogu da podignem 15 dolara jer je minimalni iznos za povlačenje 20 dolara. Ovo nije mnogo novca, ali to je ipak moj novac i voleo bih da ga vratim.
Dragi gjohn2929,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da postavite ovde snimak ekrana poruke o grešci koju vidite kada pokušate da igrate bilo koju igru? Takođe, molimo vas da postavite ovde snimak ekrana istorije depozita/blagajnika sa vašeg kazino naloga.
Da li ste aktivirali bonuse na svoj depozit?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
