Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je dao snimak ekrana za verifikaciju nakon što je iskusio kašnjenja i konfuziju oko procesa. Tim za žalbe je savetovao strpljenje i saradnju sa kazinom. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
pa sam se prijavio u ovaj kazino, deponovao $50NZD sa 100% bonusa završio zahtev za opkladu je otišao na povlačenje $800 je odbijeno bez razloga, nema e-pošte da se kaže zašto ili bilo šta što je prilično lukavo. kada odem na verifikaciju kaže se da mom nalogu nije potrebna verifikacija pa sam zbunjen pa sam zato što je prvobitno povlačenje odbijeno, tražio sam povlačenje od 750 dolara i verovatno ću ponovo biti odbijen, ali pokušavam da stupim u kontakt sa kazinom. nisam siguran u korisničko ime dok se prijavljujem putem e-pošte i nisam tražio korisničko ime, ali možda je zedrik. Poslao sam snimke ekrana depozita i povlačenja i verifikacije koja mi nije potrebna?. deponovao sam sa Visa-om i izvršio povlačenje istim metodom
Ne bi mi dozvolio da otpremim snimak ekrana za verifikaciju, pa sam postavio ovde. kada sam poslao e-poštu i pitao koliko dugo će povlačenje trajati, rekli su 3 radna dana, kao što mislite da bi trebalo da izvršim verifikaciju tim za podršku bi od mene zatražio da pošaljem dokaz putem te e-pošte? ali ipak evo snimka ekrana
Drage makaze,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
