Igračica iz Bugarske tvrdi da je nakon što je osvojila 60 evra koristeći bonus za registraciju, deponovala sredstva za podizanje ovih dobitaka, samo da bi otkrila da joj zarada nedostaje sa njenog računa. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Oni su potpuni lažovi i prevaranti. Dali su mi bonus za prijavu sa kojim sam osvojio 60 evra, a danas sam odlučio da proverim šta se dešava i da napravim minimalni depozit kako bih mogao da podignem svoj dobitak, ali nigde nema ni traga od mog profita. Kao da nikad nisam igrao.
Zdravo Pitbulla_83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sikaaa kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je kazino objasnio nedostajući bilans? Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina zajedno sa vašom istorijom klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
