Igraču iz Rusije suspendovan je račun zbog potraživanja povlačenja sredstava na tuđu karticu, iako su obe karte pripadale njemu. Zatražio je reviziju suspenzije svog naloga i bio je spreman da pruži dokaz o vlasništvu. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje jer igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
E-pošta: [uklonio admin casino.guru]
Predmet: Žalba na blokadu naloga
Ja sam Nabiev ******** i ja sam registrovani korisnik onlajn kazina sikaa. Molim Vas da razmotrite moju žalbu u vezi sa blokadom mog naloga bez ikakvih povreda sa moje strane.
Blokirao me Jakobi, podizao sam novac na tuđu karticu, kartica je bila moja. Dopunio sam ga preko Sberbanke, pa povukao u Rajfajzen banku. Pisala mi je operaterka, pokušali ste da podignete sredstva na karticu svog brata. Obe karte su moje, mogu to dokazati.
Poštovani NS_Progress,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sikaaa kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na strpljenju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
