Igračica iz Švajcarske je prijavila problem sa kazinom gde je imala verifikovan nalog i ranije je primala isplate. Međutim, nedavno je naišla na probleme kada je pokušala da podigne svoj dobitak od 63 evra i 1300 evra. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija i rešimo problem, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Ovaj kazino nije renomiran. Oni vole depozite, ali ne i isplate. Bolje idite u švajcarski kazino.
Dragi Dian35,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas
Verifikovan sam nalog. Već sam dva puta primio isplatu lidera u igri na mom računu, a ne na kartici. Zato nastavite da igrate ili otkažite. Ali danas pokušavam da ponovo poništim svoje dobitke. Nadam se da ću dobiti i 63 evra na kreditnoj kartici i 1300 evra na bankovnom računu. Vidimo se uskoro
Da li sam dobro razumeo da su sredstva koja ste prethodno pokušali da unovčite vraćena na vaš kazino stanje?
Da li ste kontaktirali podršku za kazino da bi vas obavestili o vašoj gotovini?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
