Provjera igrača je bila nepotpuna i odlučio je nastaviti sa igranjem. Nakon još jedne pobjede, njegov račun je blokiran. Vjeruje da je razlog taj što on na kreditnoj kartici pokriva neke detalje na svojim računima i nekoliko brojeva.
Izvršio sam povlačenje u iznosu od 300 dolara, popunio sam sve tražene informacije. Kazino mi je poslao odgovor u kojem mi je rekao da dokumenti nisu jasni. Prihvatljivo. To je u redu, pa umjesto ponovnog slanja dokumenata odlučim igrati još neke osvojio malo više u iznosu od drugog.300 Moja dobitak je sada 600. Sljedećeg dana primio sam poruku da mi je račun blokiran. Pitao sam zašto i do sada još uvijek nisam imao valjan odgovor. Jedan od možda rekao je da je doktor poslao blokirane podatke i da se to može smatrati prevarom ili pranjem novca. Blokirao sam neke podatke o dokumentu koji je račun za komunalne usluge, a bilo koji drugi kazino kaže da blokirate informacije koje nisu potrebne, što sam i učinio. Nema razloga da kockarnica mora znati koliki je moj račun za hidro. Ako je to bio slučaj kockarnice šta igrač treba raditi kad dostavlja podatke na bankovni račun. Ne mislim da je prikladno da kazino ima bilo kakve druge informacije osim informacije potrebne da vas identificiram.Kada tako predam kreditnu karticu mene su brojevi blokirani tako da vam nitko ne može ukrasti podatke, pa zašto bih htio da moje bankarske informacije budu tu da ih itko vidi. Dakle, jedini odgovor koji dobijam je moj račun, blokiram ovu odluku sigurnosnog tima i račun neće biti ponovno otvoren, i to je u redu ako je to ono što žele, ali osjećam da im dugujem 600 dolara. Ako mi uplate ono što duguju, onda mogu s računom raditi ono što žele. Dat ću datoteku žalba i kod komisije za igre na sreću, ali moram znati možete li mi pomoći da riješim ovaj problem
Zdravo.
Hvala što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao mi je što čujem vaše probleme. Vaša nepotpuna verifikacija vjerovatno izaziva neku sumnju. Kasnije, kad ste prekrili neke od podataka na svojim računima, što je neobično, kasino vas je verovatno označio kao "rizičnog" igrača i blokirao vaš račun kao sprečavanje prevare.
Najbolje je kontaktirati službu za podršku. Objasnite im da želite ponovo izvršiti provjeru i pitajte ih možete li pokriti neke lične podatke. (Preporučujem da pokrijete samo srednje brojeve vaše kreditne kartice.) Slažem se da ne trebaju znati koliko plaćate za vodu, ali kako mogu iskoristiti ove podatke protiv vas? Barem bi bili manje sumnjivi.
Dragi momče,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
