Igrač iz Italija je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.
Dobar dan.
Podnosim ovu žalbu jer kazino stalno odlaže moje isplate. Osvojio sam neke velike pobede u nekoliko kazino sesija uživo i osvojio mnogo novca. Počeo sam da tražim isplate 29. novembra, ali od danas, 60 dana kasnije, dobio sam samo oko 3000 evra. Trebalo bi zauvek da povučem sav svoj novac ako kazino stalno odlaže moje povlačenje (nepravedno).
Moj nalog je u potpunosti verifikovan, a prema Talismanijinim uslovima i odredbama, isplate treba da se obrađuju u roku od 3 radna dana. Međutim, još nisam dobio svoja poslednja tri zahteva za povlačenje od 15., 16. i 17. januara.
S obzirom na mesečni limit povlačenja kazina od 7.000 €, želeo bih da budem siguran da mogu da primam ovaj iznos svakog meseca bez daljih odlaganja. Više puta sam kontaktirao podršku, ali odgovori koje sam dobijao su uvek isti, samo navodeći da je bilo kašnjenja i da će moja povlačenja uskoro biti obrađena.
Hvala vam na pomoći. Radujem se što ću čuti od vas.
Od novembra odlažu moje povlačenje. Njihovo mesečno ograničenje za povlačenje je 7000 evra mesečno, ali kako su odlagali svako podizanje, dobio sam samo oko 3000 za 2 meseca.
Oni ne prate sopstvene T&C jer kažu da se povlačenja isplaćuju u roku od 3 radna dana. Trebalo je oko mesec dana da primim bilo kakvo povlačenje koje sam tražio. Biće mi potrebno zauvek da dobijem aktivni balans koji imam ako nastave da odlažu..
Dragi lac29,
Možete li molim vas da nam kažete kada ste poslednji put primili isplatu od kazina?
Pored toga, možete li da dostavite snimak ekrana svog povlačenja sa kartice kazina?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick