Igrač iz Finske se suočava sa izazovima sa verifikacijom računa jer kazino više puta odbija njihov bankovni izvod dostavljen u PDF obliku, tvrdeći da je izmenjen. Igrač tvrdi da je dokument originalan i da ga dobija direktno od banke.
Pokušavao sam da verifikujem svoj nalog.
Zatražili su izvod iz banke od 10.10.2024. do 10.11.2024.
Dva puta sam im poslao ovaj PDF dokument.
Nije prihvaćen iako je PDF u originalnom obliku.
U ćaskanju, kada sam pitao za ovo, rekli su mi da je fajl uređen, a ne u originalnom obliku.
Istoriju transakcija sam dobio direktno od banke, tako da je PDF u originalnom obliku.
zdravo tinppa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Talismania kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
