NaslovnaPritužbeTalismania Casino - Zahtevi za povlačenje igrača se otkazuju.

Talismania Casino - Zahtevi za povlačenje igrača se otkazuju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.190 €

Talismania Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/09/2024 | Rešeno : 08/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Finske je deponovao €250 i uspešno je uložio bonus dobrodošlice, što je rezultiralo saldom od €1,190. Nakon verifikacije naloga, kazino je više puta otkazao više zahteva za povlačenje podnesenih od 19. avgusta 2024, navodeći kao razlog verifikaciju na čekanju i probleme sa dobavljačem plaćanja. Igrač je tražio pomoć zbog tekućih poteškoća u obradi povlačenja. Problem je rešen kada je igrač uspešno povukao sva preostala sredstva nakon što je kazino ažurirao svoje zahteve za potvrdu, omogućavajući povlačenje 500 evra i naknadni zahtevi da budu obrađeni bez daljih problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dana 18. avgusta 2024. deponovao sam 250 € u kazinu i uspešno uložio bonus dobrodošlice. Preostalo mi je 1.190 € na mom računu za podizanje. Verifikovao sam svoj račun sledećeg dana da bih podigao novac. Proverio sam sajt i video da je moj nalog verifikovan, pa sam podneo zahtev za povlačenje 19. avgusta 2024. Nekoliko dana kasnije, dobio sam e-poštu u kojoj se navodi da su moji zahtevi za povlačenje otkazani. Otišao sam do ćaskanja uživo u kazinu da pitam zašto je moje povlačenje otkazano, i rekli su mi da je moja verifikacija naloga još uvek na čekanju i njihov tim će me kontaktirati kada moj nalog bude verifikovan (iako je stranica za verifikaciju pokazala da je moj nalog već verifikovan ). Pokušao sam ponovo da podnesem zahteve za povlačenje, ali su ponovo otkazani nekoliko dana kasnije. Ovog puta su rekli da ima problema sa provajderom plaćanja. Odlučio sam da ponovo pokušam da podnesem zahteve za povlačenje, ali putem drugog načina plaćanja. Ponovo su mi otkazali povlačenje, tako da je jasno da stalno smišljaju različite izgovore da otkažu moje isplate. Bio bih vam zahvalan za pomoć, jer situacija izgleda prilično očajna. Pokušavao sam da komuniciram sa kazinom i da rešim ovu stvar do danas. U pitanju je vremenski okvir od 19. avgusta 2024. do 1. septembra 2024. godine.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi paterson,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Šta vam je kazino preporučio kada ste pokušali da podignete svoj dobitak?
  • Da li je neki zahtev za povlačenje trenutno na čekanju na vašem nalogu?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom nakon što su vas obavestili o problemima sa dobavljačem plaćanja? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, trenutno nemam nijedan zahtev za povlačenje na čekanju.

Nisam siguran šta mislite pod preporukom kazina za povlačenje?

Barem znam da je kazino tražio od mene da povučem koristeći isti način plaćanja koji sam koristio za depozit. I uradio sam kako je traženo.

Nažalost, više ne mogu da primam slike iz prethodnih razgovora u kojima je pomenut problem provajdera platnih usluga. Ali evo slika novih razgovora koje sam vodio sa njima.

filefilefilefilefile

Mogao sam da stavim samo 5 slika ovde, kako da ti pošaljem ostale?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

filefilefile

Evo ostatka slika. Zamolio me je da izvršim povlačenje i rekao je da izgleda da je u redu pa da moram da čekam 3 dana da to odobre.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru.

Da li je ovaj put vaš zahtev za povlačenje bio uspešan?

Molim te javi mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Moje povlačenje je ionako otkazano. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, paterson, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Paterson,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi Talismania kazino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Možete li da potvrdite da li je nalog igrača u potpunosti verifikovan ili je verifikacija još uvek na čekanju? Koji su razlozi za poništavanje zahteva za povlačenje?

Jedva čekam da se javite. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

srdačan pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, kada sam proverio stranicu kazina, odeljak za potvrdu se promenio. Tamo je sad pročitano da mi ne trebaju nikakve potvrde. Postavio sam zahtev za povlačenje 500 evra. Isplata je kasnije prihvaćena i dobio sam prvih 500 € iz kazina. Sada sam stavio i ostatak novca na povlačenje i nadam se da ću ga izvući i iz kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo paterson, hvala na novostima. Koliko je sada na čekanju? Nadam se da će vam uspeti, molim vas, javite mi da li će vaše povlačenje biti uspešno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Trenutno je ostalo ukupno 690 € u povlačenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi paterson, da li ste primili svoje povlačenje? Ako nije bilo ažuriranja, pokušaću ponovo da kontaktiram predstavnika kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, uspeo sam da podignem sav novac iz kazina 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi paterson,

Drago mi je da čujem da je vaš problem rešen, pa će vaša žalba biti označena kao „rešena" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Natalia

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti