Igračica iz Australije čekala je svoje povlačenje 10 dana prije podnošenja žalbe. Žalba je riješena. Igračica je svoja sredstva dobila tjedan dana kasnije.
Zdravo, živim u Australiji i dugo sam bio klijent Tangiersa i uložio sam puno novca. Kada izvršim isplate, prije nego što je trebalo 3-4 radna dana da stignem na moj račun
imao sam odobreno povlačenje u ponedeljak 8. marta. Sada je 19. mart i još uvijek nije stigao. Moja banka kaže da je za brze transfere potrebno najviše 5 radnih dana. Zašto još nisam dobio novac.
zabrinuti kao da nikada prije nije bio problem, niti je period bio tako dug.
Draga Carlie,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana dok se potpuno ne obradi. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam na razumijevanju.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, hvala na odgovoru. S obzirom na gore navedeno, u kasinu su mi rekli da je novac odatle poslan u ponedjeljak 8. marta 2021. godine s e-poštom za potvrdu 8. marta. Sada je prošlo 14 dana i još uvijek ništa. Nikad prije nisam imao ovaj problem sa kasinom. Preispitujem je li to ispravno učinjeno jer me je moja banka obavijestila da je maksimum 5 radnih dana. Ne bi trebalo potrajati više od dvije sedmice. Mnogo sam uložio u ovaj kasino, zaista nisam nimalo sretan zbog ove situacije.
Puno ti hvala Carlie na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Hvala ti. Zaista se nadam da je ovo riješeno jer do sada nikada nisam imao problema. Dvije sedmice zaista nisu prihvatljive s obzirom na prethodna vremena kada sam novac dobivao u 3 radna dana. Zbog toga mislim da je negdje na liniji bilo velikog problema. I to nije uspjelo prepoznati.
Draga Carlie,
Žao mi je kad čujem da imate problema s povlačenjem. Trudit ću se da vaš slučaj riješim što prije.
Želio bih pozvati kazino Tangiers na ovaj razgovor.
Dragi kazino Tangiers,
Možete li molim vas istražiti problem i razjasniti situaciju?
Zdravo, kazino je rekao da je prijenos izvršen, ali još uvijek nisam dobio sredstva. Moja banka me je savjetovala. Možda su izvršili prijenos, a vaši sistemi to mogu reći, ali provjeriti kod banke Tangiers i pratiti / pratiti prijenos od tamošnje banke.
moja banka o tome nema evidenciju i nije primljena. Također su me obavijestili da to ne traje: sedmice da bi to bilo preneseno. to je u roku od 5 radnih dana
- Imam provjeru kod vaše banke. Potvrdio sam kod svoje banke da nije prošla
Potvrdio sam u casinu da su svi detalji mog računa bili tačni
Obavijestili su me da kazino mora pratiti transakciju s Tangiers bankom. Želim razgovarati s menadžerom Tangersa. Ovo je sada izvan šale. Veoma sam nesretan. Ne bih trebao ići naprijed-nazad pokušavajući doći do novca koji sam osvojio
molim vas pogledajte šta možete učiniti. Dugo sam VIP član. Stvarno sam nesretan
Pozdrav
Konačno sam dobio sredstva.
Hvala na svom trudu
bilo je izuzetno cijenjeno
Hvala ti, Carlie, na potvrdi i korištenju Casino Guru centra za rješavanje žalbi. Žao mi je kad čujem da je to trajalo duže nego obično, ali drago mi je što ste na kraju dobili sredstva. Sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru