Naslovna Pritužbe Povlačenje igrača je odgođeno.

Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 160 $

Poslato: 15/01/2022 | Rešeno : 26/01/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 sati
Prevod

Igrač iz Gvajane je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Igrao sam ovaj kazino oko 3 mjeseca i osvojio sam 160 usd i nisu mi poslali novac. Ostvario sam mnogo kontakata s njima na e-mailu čak i na Facebooku i pročitali su moju poruku i nikad nisu odgovorili da jesu ne odgovarati na e-poštu u vezi sa ovim problemom

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Draga Johana,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li je vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?


Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.


Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
pre 2 dana
Prevod

Draga Johana,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 2 dana
Prevod

Zdravo, primio sam uplatu putem Western Union-a god. Ja sam potvrdio igrač. Imao sam problem sa dobijanjem odgovora iz vaše e-pošte o mom povlačenju, što je bilo otprilike 2 sedmice nakon što sam zatražio uplatu sljedeće sedmice nakon što sam uložio ovu žalbu, pošalju mi e-poštu rekavši da moj novac šalju preko Western Uniona i da će koristiti Western Union za četvrtinu godine

Automatski prevedeno:
Javno
juče
Prevod

Hvala puno, Johana, na ažuriranju. Da li sam dobro shvatio da je vaš problem riješen? Imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu ili postoji još nešto u čemu bismo vam mogli pomoći? Hvala unaprijed na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
juče
Prevod

Da, svakako zatvorite žalbu

Automatski prevedeno:
Javno
pre 5 sati
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Johana, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno: