Igrač iz Irske imao je uspešno povlačenje od 477 dolara, nakon čega je usledilo još 700 dolara nakon što je završio problematičan KIC proces. Međutim, nakon što je zatražio povlačenje 1.950 dolara, kazino je zatvorio račun navodeći neuspešnu verifikaciju. Igrač veruje da je pokvarena automatska verifikacija kazina taktika da se izbegne isplata većih dobitaka.
Zdravo
Napravio sam 1 uspešno povlačenje iz ovog kazina za 477$ i oni su ga isplatili nakon nekoliko dana,
Pre otprilike nedelju dana zatražio sam povlačenje 700$ i bio sam primoran da položim KIC, što sam i učinio, verifikovao sam svoj lični dokument, skenirao lice i verifikovao broj telefona i poštu, međutim, to nije moglo da se završi jer se čini da je njihova automatska verifikacija biti slomljen (primijetio sam da je neka osoba tamo imala isti problem, opisao ga je u odeljku za diskusiju ovog kazina)
3 dana kasnije nakon što sam izvršio verifikaciju dobio sam 700$, igrao sam još malo i odlučio da povučem ostatak bilansa pa sam zatražio povlačenje od 1950$.
Juče sam dobio mail da je Tether.bet zatvorio moj nalog zbog neuspešne verifikacije
Mislim da je ovo čista prevara, kao prvo oni su upravo isplatili 700$ nakon verifikacije, ali 1950$ nisu mogli, a drugo nisam bio prva osoba koja je naišla na isti problem sa verifikacijom (verifikovan sam, ali proces nije mogao biti završeno), mislim da je ova pokvarena funkcija automatske verifikacije na njihovoj veb lokaciji samo backdoor da se ne plaćaju kupcima koji su osvojili veće iznose.
Dragi jailletcl38,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li mi proslediti e-poštu iz kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga? Molimo vas da uključite svu komunikaciju između vas i korisničke podrške, kao i sve druge dokaze koji bi mogli biti relevantni za istragu vašeg slučaja. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igrica ste igrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo
Upravo sam poslao e-mail.
Nisam imao aktivni bonus, igrao sam slotove, rulet, sport.
Hvala vam puno, jailletcl38, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi jailletcl38,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika tether.bet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi tether.bet kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred,
Mirka
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Zdravo
Danas sam kontaktirao njihovu podršku za ćaskanje uživo, njih bukvalno nije briga za ovu žalbu i verovatno neće uopšte odgovoriti
Uložiću žalbu njihovom operateru licence, ali pošto je to licenca "Kurasao", pretpostavljam da neće mnogo pomoći da dobijem svoj novac...
Ovaj kazino bi trebalo da bude ocenjen sa 0 zbog njihove prevare...
Dragi jailletcl38,
Uspeo sam da stupim u kontakt sa predstavnikom kazina van ove teme.
Možete li, molim vas, pojasniti, da li ste koristili VPN dok ste posetili veb lokaciju tether.bet kazina?
Hvala vam
Zdravo
Ne, nisam koristio VPN dok sam koristio tether.bet
Dragi jailletcl38,
Čekam dalja pojašnjenja iz kazina van ove teme. Javljaću ti.
Hvala na strpljenju.
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Zdravo, pretpostavljam da je ovaj kazino čista prevara, sa njihovim pristupom kada sam ih kontaktirao, mislim da neće odgovoriti na ovu žalbu. Njihovo rangiranje bi trebalo da bude 1/10 za prevare ljudi na taj način.
Dragi jailletcl38,
Uspeo sam da stupim u kontakt sa kazinom, ali oni nisu pružili dokaze koji bi potkrepili svoje tvrdnje. Pošto ne možemo da odbacimo slučaj samo na osnovu opisa situacije, nemamo drugog izbora osim da ovu žalbu zatvorimo kao „nerešenu".
Kazino može ponovo otvoriti ovaj slučaj, ako želi da sarađuje.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
