Igrač iz Indije je prijavio da je njegov depozit od Rs. 30000 na dan 16.03.2024. nije uplaćeno na njegov Tez888 kazino račun i ta korisnička podrška nije reagovala. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer bi kazino imao ograničenu mogućnost da pomogne u ovom slučaju. Održali smo žalbu otvorenu mesec dana radi ažuriranja. Igrač je kasnije potvrdio da je primljen iznos depozita. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.
Podneo sam zahtev za depozit od rs, 30000 16.03.2024, 2:43. Iznos je oduzet iz mog bankovnog novčanika, ali nije upisan u moj tez888 novčanik. Tim za korisničku podršku ne podržava. ovo nije pravi sajt.
Poštovani manjulasingh7777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Poštovani manjulasingh7777,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
