Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa isplatama koje nisu obrađene, uprkos tome što je kazino brzo preuzeo depozite. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, jer kašnjenja mogu biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Igrač je obavešten da podnošenje više pritužbi za isto pitanje nije dozvoljeno i da će samo jedna žalba ostati otvorena za rešavanje.
Uplata za povlačenje se ne obrađuje. Depoziti se uzimaju brzo, ali isplate se ne daju.
Dragi aminrather68,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Primetili smo da ste podneli dve žalbe o istom pitanju, pa sam primoran da ovu odbijem. Vaša druga žalba će ostati otvorena, pa od sada odgovarajte samo na tu temu. Ljubazno vas molim da uvek podnesete samo jednu žalbu o svakom pitanju. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
