NaslovnaPritužbeTez888 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Tez888 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 14.183

Iznos: 10.000.000 INR

Tez888 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 08/05/2024 | Nije rešeno : 10/09/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je čekao 20 dana da podigne dobitak od 10.000.000 INR sa Tez888.com. Kazino je stavio zahtev za povlačenje u razmatranje, navodeći probleme sa ispitivanjem opklada i KIC procedurama. Uprkos dostavljanju svih potrebnih dokumenata, nalog igrača je onemogućen zbog optužbi za korišćenje softvera treće strane i pranje novca. Kazino nije odgovorio na naše ponovljene pokušaje kontaktiranja. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina. Od tada smo pokušali da ponovo otvorimo slučaj, ali kazino nije pružio dovoljno opravdanje za radnje naloga, što je dovelo do daljeg nerešenog statusa žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Osvojio sam 10000000 INR u igri crazi time na sajtu Tez888.com, ali od tada mi ne daju nikakvo povlačenje govoreći da su vaše opklade na pregledu, vaš KIC je u procesu, ali prošlo je 20 dana da još uvek nisu dali ja moja sredstva

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi taifkhalid04,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Da li sam dobro razumeo da vaš nalog još uvek nije verifikovan?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da, uspešno sam povlačio i ranije.

Da, tražili su da im daju KIC dokumente i već sam im dao sve dokumente pre 10 dana, ali oni to ne popunjavaju.

Ne, nije bio aktivan bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Mama, imam provajdera sve dokumente u vašoj e-pošti na vaš zahtev.

A danas su mi onemogućili ličnu kartu navodeći lažne razloge, kažu da sam koristio softver treće strane za pobedu

Molim te pomozi mi, mama, oni rade prevaru sa mnom.

Molim te, izgubio sam previše novca

Trebaju mi ova sredstva mama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, taifkhalid04. Imajte na umu da još nisam tražio nikakve informacije putem e-pošte od vas.

Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Mam kazino uživo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Mama, rekli su mi, ti si osvojio sredstva, sa nekim softverom treće strane imam sve dokaze dostupne sve moje snimke ekrana za opkladu i sve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Mam neko ažuriranje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Imajte na umu da sam zatražio komunikaciju između vas i kazina. Prosledite mi je kako bismo mogli da nastavimo sa ovom pritužbom. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Mama, kontaktirao sam ih toliko puta, samo su mi iznova i iznova govorili različite razloge za onemogućavanje mog naloga, prvo su mi rekli da sam koristio bilo koji softver treće strane da bih osvojio novac, a onda su mi rekli da postoje neke nepravilnosti u mom depozite pa sam im rekao da imam sve dokaze, pa sad kažu da su primetili pranje novca na mom računu, a kada sam rekao dokaži pa su rekli da smo poslali vaše podatke višim organima službenici će me kontaktirati ali ne jedan mi se javlja mama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Mnogo vam hvala, taifkhalid04, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo taifkhalid04,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Tez888 kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani Tez888 Casino,


Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?

Unapred hvala na pružanju informacija.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Tez888 kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

zdravo,


Izvinite zbog odloženog vraćanja!


Međutim, bili smo u redovnom kontaktu sa našim igračem Aman533 , ažurirajući svaki razvoj događaja u vezi sa slučajem.


Nakon sprovođenja temeljne istrage i unakrsne provere više metrika, otkrili smo slučajeve zloupotrebe na našoj platformi u vezi sa depozitima i igrom.


Uvek smo bili proaktivni u slanju povlačenja igračima na vreme, a sa slučajem Aman533 , uvek smo davali blagovremeno povlačenje pre ovog slučaja, na šta će igrač pristati.


Prema našim nalazima, ove radnje direktno krše naše smernice koje su osmišljene da obezbede okruženje za fer igru za sve korisnike.


Pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani Tez888 Casino,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.

Možete li detaljno da opišete zabrinutost u vezi sa igračevim igračkim aktivnostima i depozitima?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani Tez888,


Produžiću tajmer još jednom za još sedam dana. Ako ne odgovorite na nit žalbe, žalba će biti zatvorena kao nerešena, što bi dovelo do smanjenja rejtinga vašeg kazina na našoj veb stranici.

Hvala vam na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo taifkhalid04,

Pokušao sam da komuniciram sa kazinom van teme za žalbe, ali izgleda da kazino nema nameru da reši žalbu. Bojim se da ću ponovo morati da zatvorim žalbu kao nerešenu. Cenim vaše razumevanje.


srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti