Igrač iz Irske je igrao blackjack na sajtu kazina sa visokim ulozima. Više puta je izbačen iz igre četiri puta uzastopno, od kojih je svaki rezultirao porazom. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
A player from Ireland was playing blackjack on the casino site with high bets. He was repeatedly kicked out from the game four times in a row, each of which resulted in a loss. We closed the complaint because the player stopped responding.
Igrač iz Irske je igrao blackjack na sajtu kazina sa visokim ulozima. Više puta je izbačen iz igre četiri puta uzastopno, od kojih je svaki rezultirao porazom. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Igrao sam blekdžek, ante je bio visok na 1.000 evra. Svaki put kada bih dobio ruke, sajt bi me izbacio iz igre. Grozničavo bih pokušavao da se vratim igri i vidim da je gotovo. Svaki put kada se to desilo, 4 puta zaredom rezultat je bio gubitak iako nisam mogao da igram ili da vidim rezultat. Opklada nije poništena. Nisam mogao da napravim snimak ekrana tako brzo pokušavajući da ponovo uđem u igru. Svaki put kada bi diler rekao dobrodošao nazad, jer bi me igra izbacila.
I was playing blackjack, the ante was high at 1,000 euro hands. Everytime I would be dealt hands the site would kick me out of the game. I would frantically try to get back to the game and see it was over. Each time this happened, 4 times in a row the result was a loss even though not being able to play or see the result. The bet was not voided. I could not take screenshot as quickly trying to re enter the game. Each time the dealer saying welcome back, as the game would kick me out.
Dragi chrisvilliamson91,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Navedite tačno vreme incidenta.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear chriswilliamson91,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please forward your game history to tomas@casino.guru? Please highlight the exact time of the incident.
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Tomas
Zdravo, prosledio sam detalje prema zahtevu. Znam da će to ionako biti skoro nemoguće, ali ne znam kako se izvuku sa odsecanjem igrača u sredini utakmice i gubitkom a da ne vide šta se igra. I onda se vraćam da pokušam da povratim i ponovo donesem odsečenost i ponovo šokiram poraz.
Hi, I have forwarded the details as requested. I know that it's gonna almost be impossible anyway, but I don't know how they get away with cutting players off mid game and losing without seeing what is being played. And then going back to try win back and bring cut off again and shock losing again.
Hvala vam na porukama.
Dobro sam proverio, ali bojim se da nema dovoljno dokaza da nastavimo i na osnovu te činjenice bićemo primorani da odbijemo vašu žalbu.
Potpuno razumem da vas ovo mora razočarati, ali bez dokaza da opklade ne bi trebalo da se dešavaju, nemamo šanse da se suočimo sa kazinom.
Samo bih vam preporučio da pokušate da kontaktirate provajdera igre i zatražite objašnjenje.
Obavestite me ako postoje neke druge informacije koje nismo uzeli u obzir, u suprotnom ćemo zatvoriti žalbu.
Thank you for your messages.
I checked it thoroughly, but I am afraid there is not enough evidence for us to go on, and based on that fact we'll be forced to reject your complaint.
I fully understand this must be disappointing for you but without proof the bets didn't ought to take place, we stand no chance of confronting the casino.
I would only recommend you try contacting the game provider to request an explanation.
Please let me know if there is any other information we haven't considered, otherwise, we'll close the complaint.
Dear chriswilliamson91,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.