NaslovnaPritužbeThe Clubhouse Casino - Igrač insistira na nadoknadi za pogrešnu opkladu.

The Clubhouse Casino - Igrač insistira na nadoknadi za pogrešnu opkladu.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$297

The Clubhouse Casino
Poslato: 11/04/2025 | Zatvoren : 28/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Australije je tvrdila da je tokom igranja na slotu Mighti Fish njena opklada bila pogrešno registrovana na 80 dolara umesto na 80 centi, što je dovelo do značajnog gubitka. Kontaktirala je korisničku podršku da prijavi problem, tvrdeći da je u pitanju greška zbog malih dugmadi na mašini i zatražila je nadoknadu izgubljenih sredstava umesto besplatnih okretaja. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da nastavi sa daljom istragom zbog njenog nedostatka odgovora na njihove upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Međutim, napomenuto je da je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Igrao sam moćnu ribu i kladio se 60 do 80 centi, a onda mi je trebalo sav novac u jednom okretu? Brzo sam poslao e-mail Freddieju i objasnio šta se dogodilo, a oni su mi rekli da se kladim na 80 dolara, a ne na 80 centi. Ovih dana je potrebno mnogo da dobijem okrete, tako da igram male da bih se zabavio, dugmad na toj mašini su veoma mala i teško ih je videti tako da morate da budete pažljivi kada se kladite, a nisam znao da možete da se kladite na taj iznos, rečeno mi je da se kladim na novac i da sam dobio besplatne obrtaje, želim moj novac koji je mašina uzela, a ne besplatne obrtaje. Sviđa mi se kazino i do sada su bili dobri i smatraju da bi trebalo da mi nadoknade novac na koji je uložen 80 dolara bez 80 centi jer je mašina bila greška

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi bustfreebras4793,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što čujem za konfuziju i frustraciju koju ste iskusili dok ste igrali Mighti Fish.

Da biste nam pomogli da dalje istražimo ovo pitanje i jasnije razumemo situaciju, možete li nam dati sledeće detalje:

  • Možete li da potvrdite tačno vreme i datum kada se ovaj incident dogodio? Ovo će nam pomoći da pregledamo evidenciju aktivnosti.
  • Možete li da dostavite bilo kakvu prepisku ili e-poštu sa Freddijem ili timom za podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Ovo bi pomoglo da se razjasne njihovo objašnjenje i preduzete radnje. Možete proslediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru .
  • Koji je tačan iznos koji ste imali na svom računu pre nego što se ovaj incident dogodio i koliko verujete da je uzeto greškom?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi bustfreebras4793,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti