Igrač iz Irske je nezadovoljan što nije dobio bonus za lojalnost. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
The Clubhouse Casino - Igrač nije dobio bonus.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
The Clubhouse Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.0
The Clubhouse Casino ima Indeks sigurnosti od 5, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam Clubhouse kazino 2 godine. Uradio sam mnogo depozita i mnogo povlačenja. Do nedavno nisam imao nikakve zamerke. Imaju program lojalnosti i ja sam tek prešao sa bronzanog na srebrni status. Dobio sam poštu od kazina da imam pravo na 100 e nagrade za lojalnost i 50 besplatnih okretaja. Ali kada sam se prijavio ništa nije bilo tamo. Kontaktirao sam live chat i pitao šta se dešava, zašto nisam dobio svoju srebrnu nagradu za lojalnost i dobio sam odgovor od Clubhouse kazina da nemam pravo na bonus uključujući i nagradu za lojalnost. Bio sam veoma zbunjen jer igram 2 godine i nikada nisam imao problema, tako da sam veoma iznenađen. Šaljem nekoliko mejlova sa pitanjem zašto se to dešava jer ne želim da menjam kazino, ali jedini odgovor koji sam dobio je Odlukom administratora da vam nije dozvoljeno da primate bonuse. Tako da sam veoma uznemiren jer nije bilo objašnjenja i uplaćujem mnogo novca da pređem iz bronzanog u srebrni status. Tako sam posle duge 2 godine odlučio da odem. Pa, naterali su me da odem jer nema smisla igrati u kazinu kluba kada im više ne verujem. Šaljem mejlove da vidite moje probleme
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi kokicr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Iako razumem vašu tačku gledišta, molim vas da razumete da svaki kazino ima drugačiju politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus lojalnosti je nešto poput poklona i ne možemo naterati kazino da vam ga da, niti kazniti kazino ako to ne učini.
Ako postoji još nešto, u čemu bih vam mogao pomoći, nemojte oklevati da me obavestite, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi kokicr,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
