Igrač iz Nemačke ne može da pristupi svom nalogu u Clubhouse kazinu nekoliko dana, jer dobija poruku o ograničenjima lokacije. Uprkos tome što mu je rečeno da je osvojio nagradu na turniru, pristup je i dalje blokiran. Tim za podršku je pomenuo održavanje, ali je prošlo 7 do 8 dana bez daljeg kontakta.
Poštovani, pokušavam da se prijavim na sajt nekoliko dana bez uspeha. Uvek kaže
Ne možete pristupiti Clubhouse kazinu sa vaše trenutne lokacije.
Ako verujete da je ovo greška, kontaktirajte nas.
Takođe mi je rečeno da sam osvojio nagradu na turniru, a onda kada sam pokušao da se prijavim, više nisam mogao da dobijem pristup.
Kontaktirao sam podršku i obavešten sam da obavljaju održavanje, ali prošlo je 7 ili 8 dana. Navodno mi je izdata karta i obećano mi je da ću biti kontaktiran, ali to je bilo pre 3 do 4 dana. Možda mi možeš pomoći.
Dragi Olli20,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Koliko dugo igrate u The Clubhouse Casino-u? Da li je ovo prvi put da imate poteškoća u pristupu veb lokaciji kazina?
Da li ste pokušali da obrišete kolačiće, keš memoriju i istoriju interneta, kao i da pristupite veb lokaciji kazina preko drugog pretraživača ili uređaja?
Da li ste komunicirali sa korisničkom podrškom kazina samo putem ćaskanja ili ste kontaktirali i putem e-pošte?
Na kraju, možete li ljubazno da navedete stanje na vašem nalogu kada ste poslednji put mogli da mu pristupite?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
