NaslovnaPritužbeThe Clubhouse Casino - Igračev pristup nalogu je ograničen.

The Clubhouse Casino - Igračev pristup nalogu je ograničen.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

The Clubhouse Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 07/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

juče
Prevod

Igrač iz Nemačke nije mogao da pristupi svom nalogu u Clubhouse kazinu nekoliko dana, pošto je dobio poruku o ograničenjima lokacije. Uprkos obaveštenju da je osvojio nagradu na turniru, pristup je ostao blokiran. Tim za podršku je pomenuo održavanje, ali je prošlo 7 do 8 dana bez daljeg kontakta. Problem je rešio Tim za žalbe, koji ga je obavestio da, zbog toga što je stanje na njegovom računu bilo nula u vreme ograničenja, nisu u mogućnosti da pomognu dalje, te je žalba zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani, pokušavam da se prijavim na sajt nekoliko dana bez uspeha. Uvek kaže


Ne možete pristupiti Clubhouse kazinu sa vaše trenutne lokacije.

Ako verujete da je ovo greška, kontaktirajte nas.

Takođe mi je rečeno da sam osvojio nagradu na turniru, a onda kada sam pokušao da se prijavim, više nisam mogao da dobijem pristup.

Kontaktirao sam podršku i obavešten sam da obavljaju održavanje, ali prošlo je 7 ili 8 dana. Navodno mi je izdata karta i obećano mi je da ću biti kontaktiran, ali to je bilo pre 3 do 4 dana. Možda mi možeš pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Olli20,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Koliko dugo igrate u The Clubhouse Casino-u? Da li je ovo prvi put da imate poteškoća u pristupu veb lokaciji kazina?

Da li ste pokušali da obrišete kolačiće, keš memoriju i istoriju interneta, kao i da pristupite veb lokaciji kazina preko drugog pretraživača ili uređaja?

Da li ste komunicirali sa korisničkom podrškom kazina samo putem ćaskanja ili ste kontaktirali i putem e-pošte?

Na kraju, možete li ljubazno da navedete stanje na vašem nalogu kada ste poslednji put mogli da mu pristupite?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Veronika, hvala na brzom odgovoru. Nikada nisam imao problema sa prijavljivanjem. Stanje na mom računu je bilo manje od 1 evra, ali to nije poenta. Izbrisao sam sve, istoriju, keš memoriju i pokušao sa drugim mobilnim telefonom na laptopu, ali bezuspešno. Komunikacija je zauvek preuzela ćaskanje.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Da li vam je korisnička podrška kazina dala procenjeni vremenski okvir za završetak održavanja? Pored toga, da li postoji bilo kakva indikacija da je kazino možda prestao da prihvata igrače iz vašeg regiona? Ako je tako, i ako je stanje na vašem računu praktično nula, možda ćemo biti ograničeni u našoj mogućnosti da pomognemo.

Kazina zadržavaju pravo da promene svoje prihvaćene lokacije igrača u bilo kom trenutku, a ako zatvore račune bez balansa, to uglavnom spada u njihove poslovne politike. Ako se ispostavi da je to slučaj, vaša najbolja opcija bi mogla biti da istražite drugu platformu da biste nastavili da igrate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Veronika, ne, ne znaju, bila sam aktivna igračica sa dosta izgubljenih igrača, što me iznenađuje. Nažalost, nema informacija o tome.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Kao što sam pomenuo u svojoj prethodnoj poruci, kazino može ažurirati listu ograničenih jurisdikcija u bilo kom trenutku. Nažalost, u mogućnosti smo da pomognemo samo igračima koji su imali aktivno stanje na svojim računima kada je došlo do takve promene, a kazino je odbio da ih isplati jer im je zemlja prebivališta postala ograničena.

Pošto je stanje na vašem računu bilo nula u vreme ograničenja, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo u ovom slučaju. Ova žalba će sada biti zatvorena.

Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, ne oklevajte da nam se obratite.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti